证券从业资格

1.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。

单选题

A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报

2.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁

3.心理服务亦称____，是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

填空题

4.具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我保护意识差，这里说的是（）

单选题

A. 中年旅游者~||~少年旅游者~||~老年旅游者~||~其他旅游者

5.旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由（）。

单选题

A. 失主自理~||~组团社负担~||~接待社负担~||~导游人员负担

6.某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该_____。

多选题

A. 不予理睬~||~与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊~||~请领队或全陪在旅游团内部调整~||~与饭店联系协助安排，告之费用自理

7.如发生交通事故，导游员如何进行应急处理？

填空题

8.（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并

单选题

A. 安排好该团在当地的活动日程~||~希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助~||~商定日程并宣布日程~||~对旅游者的尊重和礼遇

9.散客旅游与团队旅游的主要区别是：（）

多选题

A. 游览方式不同~||~付费方式不同~||~价格不同~||~行程计划与安排不同

10.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

多选题

A. 由小到大~||~由近及远~||~由具体到抽象~||~由抽象到具体

11.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过200字）

填空题

12.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

13.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）

判断题

14.在旅游活动过程中，造成交通故障的主要原因有（）。

多选题

A. 交通工具~||~人为破坏~||~意外因素~||~司机饮酒

15.合掌礼盛行于（）。

单选题

A. 阿拉伯国家和地区~||~部分东南亚佛教国家~||~东亚的日本和朝鲜半岛~||~欧美地区

16.旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应_____。

填空题

17.三江并流的三江指

多选题

A. 岷江~||~金沙江~||~珠江~||~澜沧江~||~怒江

18.饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

填空题

19.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

20.新加坡共和国的国语为：________。

单选题

A. 英语~||~华语~||~马来语~||~泰米尔语