1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分()。

2.导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?

3.某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

4.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

5.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。

6.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）

7.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

8.旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。（）

9.A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：

10.20世纪90年代，我国旅游业全面发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游全面繁荣。（）

11.中国的导游员按职业性质分可分为。

12.导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

13.在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子，属于引用名言、名句中的（）。

14.傣族重大的节日有

15.导游服务（　）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

16.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。

17.非团队游客乘坐火车或轮船离站，导游员带领游客应提前（）分钟到达机场。

18.晕车者旅行时不应该_____，并服用药物，必要时，导游员可请乘务员协助。

19.中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的4位数字表示。

20.黄河上中下游分界线分别位于（）