1.对于没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如责任方在饭店，则（）。

2.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定取得_____，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

3.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。

4.旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并。（）

5.游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。

6.遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。（）

7.下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。

8.首字母为K的列车是。

9.树立正确的带团理念要求导游服务人员（）。

10.在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。（）

11.被称为中国民族服装之最的是

12.国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的_____实行征收或征用并给予补偿。

13.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

14.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

15.导游员李小姐将带团到香港，出发前她提醒旅客中吸烟者注意：每人每次只能带支香烟过关。（）

16.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　）。

17.旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

18.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务，他们被称为。

19.在参观游览景点出发前，地培应提前到达集合地点。（）

20.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。