证券从业资格

1.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

2.旅行社变更经营范围的，应当经审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

单选题

A. 原审批的旅游行政管理部门~||~所在地旅游行政管理部门~||~省级以上旅游行政管理部门~||~所在地县级以上旅游行政管理部门

3.我国历史上较早修建长城的诸侯国号（）

单选题

A. 秦~||~燕~||~楚~||~赵

4.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

5.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

6.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

7.美国的自由神像位于（）

单选题

A. 洛杉矶~||~旧金山~||~华盛顿~||~纽约

8.旅游安全事故可以分为（）。

多选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

9.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

10.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。

多选题

A. 独立促销的能力~||~独立带团的能力~||~独立学习导游技能的能力~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力

11.地陪的前期准备工作主要有（）。

多选题

A. 知识准备~||~能力准备~||~心理形象准备~||~物品准备

12.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。()

判断题

13.游客丢失了需复带出关(境)的投保贵重物品，经多方查找仍无踪迹。为此，导游员要协助失主做到（）。

单选题

A. 向公安部门和保险公司报案~||~协助有关人员查找线索，力争破案~||~分析物品丢失的时间、地点，并帮助查找~||~持地接社报失证明，到当地公安局开具失窃证明，方便新购物品出关查验放行或向保险公司索赔

14.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

15.导游员在讲解时要集中注意力，就是要把全部精力集中在讲解上，讲解好了，游客的注意力也就被吸引过来了。（）

判断题

16.在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具（）。

单选题

A. 旅行社开局的遗失证明~||~原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单~||~全团旅游者的护照~||~驻华使、领馆出具的证明

17.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。

单选题

A. 规范化或标准化~||~正规化或强制化~||~个性化或特殊化~||~个别化或随意化

18.简述导游员如何处理漏接事故?

填空题

19.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~超值服务

20.旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（）

多选题

A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解~||~提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商~||~以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴~||~按照有关规定做相应的补偿