证券从业资格

1.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。

多选题

A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色

2.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应(　)。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

3.世界上第一家旅行社创办于（）年。

单选题

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865

4.根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。

单选题

A. 1350~||~2350~||~4150~||~5000

5.对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

单选题

A. 宣讲形式~||~对话形式~||~录像形式~||~图文形式

6.导游知识主要包括（）。

多选题

A. 语言知识~||~导游文化基础知识~||~政策法规知识~||~导游专业知识~||~旅行常识

7.在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（）。

单选题

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

8.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员

单选题

A. 请领队调解~||~让游客自行调配~||~予以满足，但费用自理~||~请全陪调解，尽量内部调配

9.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照（）划分的。

单选题

A. 等级~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

10.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。（）

判断题

11.根据题中所述，小丁的做法不妥（　）。

多选题

A. 没有核实行李~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

12.我国于年建立了全国导游资格考试制度。（）

单选题

A. 1984~||~1989~||~1994~||~1995

13.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

14.（）是让游客接受导游人员的意见、建议，并进一步促进游客行为的主要方式。

单选题

A. 提醒~||~劝服~||~教导~||~提醒与劝服

15.出境旅游领队的职责包括。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同，维护旅行社和团员利益~||~组织和团结工作~||~协调联络，解决难题。~||~维护团员安全

16.是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。（）

多选题

A. 言之有物~||~言之有据~||~言之有神、~||~言之有喻

17.游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？

填空题

18.导游人员在讲解中要使自己的语言悦耳动听、音调优美，必须学会调节影响音调的要素，它们分别是。（）

多选题

A. 音质~||~语调~||~音量~||~音准

19.下列民族中，都忌食狗肉的有

多选题

A. 满族~||~壮族~||~纳西族~||~黎族~||~回族

20.误机事故发生后，导游员应（）。

多选题

A. 立即向旅行社有关部门报告~||~尽快与机场联系．争取让旅游团乘坐最近一次班机离开~||~乘坐其他方式的交通工具前往下一站~||~向旅游团赔礼道歉