证券从业资格

1.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（）。

多选题

A. 服务第一，宾客至上~||~客随主便~||~平等协商~||~合理而可能

2.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。（）

判断题

3.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

4.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

单选题

A. 介绍~||~对话~||~提问~||~回答

5.在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

填空题

6.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

7.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员

8.团队旅游接待的成败关键在于（）。

单选题

A. 酒店星级~||~导游服务~||~游程安排~||~用餐标准

9.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

填空题

10.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种________的审美体验。

单选题

A. 悦耳悦目~||~悦心悦意~||~悦志悦神~||~悦情悦志

11.导游人员接近游客的方式主要有（）

多选题

A. 他人介绍引见~||~自我介绍~||~问候与致意~||~搭肩拉扯

12.下列导游行为中，正确的是（）。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入~||~为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

13.某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝，严守合同~||~与饭店联系，尽量满足~||~如无空房，协助联系其他饭店~||~告知延长期房费自理

14.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

15.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出人部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

16.容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。

单选题

A. 少年~||~青年~||~中年~||~老年

17.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）。

多选题

A. 共同的经济利益~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同的努力目标

18.现代导游服务方式可分为：（）。

多选题

A. 地图图书导游方式~||~图文声像导游方式~||~实地口语导游方式~||~临时导游方式

19.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~景点景区导游员~||~兼职导游~||~出境领队

20.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是。

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任