证券从业资格

1.导游人员与旅游者的关系是（）。

多选题

A. 服务关系~||~合作关系~||~雇佣关系~||~平等关系

2.导游人员主要享有。

多选题

A. 人身权~||~履行职务权~||~诉权~||~参加培训及获得升级权~||~放弃变更计划权

3.乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。（）

判断题

4.属于五大淡水湖的有

多选题

A. 洞庭湖~||~太湖~||~大明湖~||~青海湖~||~千岛湖

5.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。()

判断题

6.导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

填空题

7.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

8.导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时．所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。（）

多选题

A. 现场导游讲解~||~其它服务~||~后续工作~||~送站服务

9.在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。

单选题

A. 自问自答~||~我问客答~||~客问我答~||~客问客答

10.游客口服晕车药，应当在启程前服用。

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

11.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是____________（）。

单选题

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~接近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

12.导游服务的三个基本要素不包括（）。

单选题

A. 应变能力~||~服务技能~||~语言~||~知识

13.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~等候团队~||~清点人数与行李~||~引导登车

14.出境有效证件指各国政府为其公民颁发的出国(境)证件，下面属于出境有效证件的是。

多选题

A. 国际航班机组人员的“执照”~||~国际海员使用的“海员证”~||~邻国边境居民使用的“边民证”~||~华侨、台湾同胞使用的“旅行证”~||~港澳同胞使用的“通行证”

15.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

16.热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（）

判断题

17.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有()义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

单选题

A. 支付保险金~||~支付保险费~||~支付违约金~||~支付手续费

18.植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（）。

单选题

A. 形~||~色~||~奇~||~幽

19.国际旅行社的经营业务范围主要包括。

多选题

A. 国际旅游业务~||~国内旅游业务~||~入境旅游业务~||~出境旅游业务

20.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400