证券从业资格

1.某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。

单选题

A. 宾客至上~||~一视同仁~||~耐心细致~||~诚实善良

2.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。()

判断题

3.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

4.旅客携带_________进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

单选题

A. 外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证~||~美元、人民币、旅游支票、信用证~||~外汇、美元、旅游支票、信用证~||~人民币、外汇、旅游支票、信用证

5.观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（）。

单选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置（角度）~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏

6.面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 采取适当措施，争取主动，避免被动~||~根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式~||~坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突~||~在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

7.佛教在中国是怎样发展传播、怎样中国化的？

填空题

8.外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

填空题

9.导游员的看家本领就是要掌握（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识

10.导游人员的职业意识主要表现在（）。

多选题

A. 服务意识~||~市场意识~||~证件意识~||~安全意识

11.全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。

单选题

A. 协调~||~主导~||~承上启下~||~配合

12.针对西方旅游者游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

13.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。

单选题

A. 团体包价旅游~||~散客包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游

14.对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝（）

多选题

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝

15.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。

单选题

A. 坚决予以拒绝~||~假装听不见~||~报告上级领导~||~让领队予以解决

16.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

多选题

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

17.下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

18.邮件可分为（）两大类。

多选题

A. 包裹~||~明信片~||~保价信函~||~函件

19.我国公民出境旅游，应尽量使用现金消费，省去使用信用卡或旅行支票须付手续费的麻烦。（）

判断题

20.（）年，中国国际旅行社成立。

单选题

A. 1954~||~1955~||~1956~||~1957