证券从业资格

1.游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

单选题

A. 与领队、全陪交涉~||~予以婉拒~||~予以满足~||~视情况而定

2.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。

多选题

A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~携带重要文件者

3.重大事故是指一次事故（）。

单选题

A. 造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)~||~造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)

4.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

5.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）。

多选题

A. 了解游客~||~接近与交谈~||~提醒与劝服~||~回绝与道歉

6.现代导游服务方式大致可分为_______。

多选题

A. 图文声像导游~||~实地口语导游~||~讲解导游~||~书面文本导游

7.导游与团队友好相处的技巧有哪些?

填空题

8.一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。

单选题

A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”~||~找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃~||~马上退掉苏州住宿，重新在上海订房~||~征询所有人的意见，最后由领队决定

9.为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人~||~导游员应提前30分钟到达火车站等候客人~||~如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟~||~陪同散客旅游.导游员应提前15分钟抵达集合地点

10.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。()

判断题

11.“坎儿井”是那个少数民族人的一大发明创造？

单选题

A. 蒙古族~||~回族~||~满族~||~维吾尔族

12.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。

单选题

A. 2份~||~1份~||~3份~||~不需要

13.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

14.旅游活动是由等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（）

单选题

A. 旅行社、饭店和交通~||~旅游者、旅游业和吸引物~||~旅行社、旅游业和吸引物~||~旅游者、旅游业和旅行社

15.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

16.属责任性事故的是（）

单选题

A. 空接~||~漏接~||~错接

17.属于五大淡水湖的有

多选题

A. 洞庭湖~||~太湖~||~大明湖~||~青海湖~||~千岛湖

18.导游服务发展的主要特征。

填空题

19.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~景点讲解员

20.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。

单选题

A. 中国国际旅行社~||~中国旅行社~||~华侨旅行社~||~中国青年旅行社