证券从业资格

1.旅游者乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内：（）

多选题

A. 珍贵植物~||~国家限制运输物品~||~妨害公共卫生的物品~||~动物

2.为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。

多选题

A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议~||~尊重他们，支持他们~||~互相沟通，避免正面冲突~||~适当赠送礼品~||~不卑不亢，有理、有利、有节

3.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“________”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

单选题

A. 朋友~||~亲人~||~信心~||~信赖

4.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

多选题

A. 旅行社领导~||~领队~||~患者亲属~||~游客代表

5.即将结束在本地参观游览活动，旅游团若是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前_____确认机票。

填空题

6.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

判断题

7.某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

填空题

8.有关我国古代园林的正确叙述是（）

多选题

A. 白塔是颐和园的标志~||~北海公园始建于辽代~||~冠云峰位于拙政园内~||~狮子林以假山著称~||~粤晖园属于岭南园林

9.清晰流畅是导游语言（　）的体现。

单选题

A. 针对性~||~规范性~||~生动性~||~科学性

10.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是____________（）。

多选题

A. 总部设在伯尔尼~||~由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成~||~由美洲旅行社组织演变而来~||~成立于1966年

11.下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理~||~县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理~||~与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所~||~娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

12.接团前，全陪应提前____________同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（）。

单选题

A. 2小时~||~12小时~||~24小时~||~48小时

13.游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

多选题

A. 导游员未做必要的提醒和交代~||~导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与~||~游客自行走散~||~游客忘记相关提示和路线

14.伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

15.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（）。

多选题

A. 承上启下的作用~||~信息反馈的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用

16.一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是：。（）

单选题

A. ①②③④⑤~||~①②③④⑤⑥~||~①②③④~||~①②④⑤⑥

17.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）。

单选题

A. 国家旅游局~||~省、自治区、直辖市旅游局~||~国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局~||~国务院

18.某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝~||~及时与旅行社联系~||~确有困难，如实说明原因~||~积极寻找，如有则更换

19.被毒蛇咬伤后，可施行刀刺排毒。刀刺后应马上清洗伤口，并从四周向伤口方向不断挤压左右，挤出毒液。

单选题

A. 1分钟~||~15分钟~||~30分钟~||~60分钟

20.30摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86