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1.地陪
填空题2.下列哪一山岳为五岳中海拔最高的一座山?()
单选题A. 衡山~||~泰山~||~恒山~||~华山
3.导游人员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。
单选题A. 1~2~||~2~3~||~3~4~||~4~5
4.在人际交往中,以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?()
单选题A. 上级先伸手,下级后伸手~||~主人先伸手,客人后伸手~||~年长的先伸手,年幼的后伸手~||~男方先伸手,女方后伸手
5.对于见面礼节中的介绍,正确的介绍顺序是()。
单选题A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人
6.游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该()。
多选题A. 请示旅行社领导~||~协助联系~||~协助安排会见~||~请求相关部门寻找
7.下面礼节中可以在见面时使用的是。
多选题A. 招手礼~||~拱手礼~||~抱胸礼~||~脱帽礼~||~注目礼
8.内宾团的全陪善后工作主要包括________。
多选题A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告
9.在旅游活动中,因客观原因导致旅游计划变更,导游人员可采取的措施有()。
多选题A. 制订应变计划报告给旅行社~||~做好旅游者的工作~||~经旅行社领导同意,适当给予物质补偿~||~及时通知下一站地接社
10.导游服务在未来将出现以下趋势____________()
多选题A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段科技化
11.一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好()等工作。
多选题A. 分配房间并分发房卡和钥匙~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐
12.在通常情况下,年轻者应先向年长者问候,女性先向男性问候,身份低者先向身份高者问候。
判断题13.从案例上分析,小孔在济南遥墙机场没有接到旅游团,主要是接团前当天的准备工作没有做好,具体地说,他没有做好的是。
多选题A. 出发前,向机场问讯处问清飞机到达的准确时间~||~提前与全陪电话或短信联系询问~||~抵达接团地点后立即与司机联络沟通~||~提前向司机询问天气情况~||~抵达机场后再次确认旅游团抵达的确切时间
14.国家旅游局印制的《中国公民出国旅游团队名单表》一式多联。分别是哪几联?
填空题15.旅游者在旅行途中突患重病,下列做法正确的是()。
单选题A. 立即把自己的药品给患者服用~||~到达目的地后立即抢救~||~请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救~||~立即停止所有的旅游活动
16.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是:()
单选题A. 采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况,作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。
单选题A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈
18.原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是()
单选题A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动
19.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的()。
单选题A. 市场价格~||~实用功能~||~使用价值~||~社会价值
20.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者,将被暂停带团工作。()
判断题
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