证券从业资格

1.旅游故障按处理时涉及面大小划分，有____故障和____故障。

填空题

2.小包价旅游的非选择部门包括（）。

多选题

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~机场（车站、码头）至饭店的接送服务~||~城市间交通

3.列入《世界遗产名录》的我国自然遗产项目有（）

单选题

A. 黄山~||~武夷山~||~峨眉山~||~庐山

4.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 杭州~||~南宁~||~青岛~||~厦门

5.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0．2立方米。（）

判断题

6.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

单选题

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

7.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

多选题

A. 所接游客姓名~||~抵达本地的日期，所乘航班或车次~||~游客下榻的饭店~||~接站车辆的座位~||~所接客人的国籍

8.应该劝阻游客自由活动的情况有（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客提出自由活动~||~游客要去人多、环境复杂的地方自由活动~||~即将离开本地时，游客提出外出自由活动~||~旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动

9.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

10.旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之时起_____内做出书面答复。

填空题

11.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视（）次。

单选题

A. 1～2~||~2～3~||~3～4~||~4～5

12.在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。

单选题

A. 24个月~||~12个月~||~6个月~||~3个月

13.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。

单选题

A. 0~||~10~||~15~||~20

14.（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

单选题

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

15.双方很少或没有肢体接触，适用于普通亲友之间的私人距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

16.游客在旅游中期阶段的主要心态有（）。

多选题

A. 求新心理~||~群体心理~||~求全心理~||~懒散心态

17.运通卡、JCB卡、发达卡、大莱卡等外国信用卡都可以在我国使用。（）

判断题

18.海外领队的主要职责包括（）。

多选题

A. 介绍情况~||~做好接待工作~||~全程陪同~||~组织和团结工作

19.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

20.在参观游览结束后返程中，地陪要做的工作有：。（）

多选题

A. 预定明天的餐饮~||~回顾当天活动~||~宣布次日活动日程~||~沿途风光导游