证券从业资格

1.在中国，公务护照、普通护照由公安部门颁发。（）

判断题

2.导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（）。

多选题

A. 擅自减少或者增加旅游项目的~||~讲解质量差或者不讲解的~||~有殴打或谩骂旅游者行为的~||~私自转借导游证供他人使用的~||~向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

3.在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么？

填空题

4.导游人员服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务

5.向人致意包括（）。

多选题

A. 招手~||~微笑~||~问候~||~点头

6.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有（）。

多选题

A. 重申当日活动安排~||~组织沿途活动~||~沿途导游讲解~||~介绍游览景点

7.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

单选题

A. 共同的工作环境~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同的努力目标

8.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。

单选题

A. 提出批评~||~不予纠缠~||~严厉警告~||~予以劝阻

9.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。（）

判断题

10.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

单选题

A. 15~||~20~||~10~||~30

11.新疆境内的乔戈里峰，海拔8611米被称为

单选题

A. 世界第一~||~世界第二~||~亚洲第一~||~中国第一

12.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

13.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

14.旅途中有旅客突然患病送入医院紧急救治。在抢救病危游客过程中，导游员的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 请领队在患者抢救过程中的记录上签字~||~要求领队在场，并详细记录患者前后症状及治疗情况~||~随时向地接社反映患者情况~||~亲属不在场，要提醒领队及时通知患者亲属前来陪护

15.诺日朗瀑布是我国瀑面最宽的瀑布。()

判断题

16.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~等候团队~||~清点人数与行李~||~引导登车

17.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。

单选题

A. 饭店服务员~||~领队~||~其他旅游者~||~陌生人

18.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，并为游客分发房卡。（）

判断题

19.取得全国导游人员资格证书的人员，须与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所签订的劳动合同或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。

单选题

A. 导游证~||~导游合格证~||~导游资格证~||~导游等级证书

20.世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）。

多选题

A. 学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况~||~针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错~||~对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备~||~讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人~||~向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰