证券从业资格

1.旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应_____。

填空题

2.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处5～1元罚款。

判断题

3.导游员在讲解少林寺时，将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

4.下列情形中，出国可免办签证的是（）。

单选题

A. 国家间有互免签证协议的~||~旅游~||~探亲~||~公务出差

5.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

6.何谓“突出重点法”?导游员用“突出重点法”讲解时，一般突出哪些方面?

填空题

7.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

单选题

A. 听之任之，放纵不管~||~严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理~||~尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念~||~大事化小，小事化了

8.语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。

多选题

A. 使用形象化语言，以求创造美的意境~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感~||~表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致

9.全陪参加或主持行前说明会，要注意的问题有（）。

多选题

A. 介绍旅行社的情况~||~体现出职业风范~||~以礼貌语言亮相，以诚信豁达待人~||~相互留下联系方式

10.散客导游服务的类型主要分为。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

11.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要。

多选题

A. 告知客人确认机票的电话号码~||~向客人收取确认费~||~向客人报告核实确认的情况~||~开具证明

12.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪和司机的配合~||~肯定领队的功绩~||~留下美好的祝愿

13.武汉属于（）

单选题

A. 革命历史名城~||~风景游览城市~||~帝王之都~||~手工业和商业城镇

14.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

15.早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行。（）

单选题

A. 商旅~||~婚旅~||~天子之旅~||~迁徙之旅

16.我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。（）

判断题

17.（）年，中国国际旅行社成立。

单选题

A. 1954~||~1955~||~1956~||~1957

18.“八荣八耻”。

多选题

A. 指出了当今社会最需要倡导的八种“善”~||~点出了对社会危害最大的八种“恶”~||~为我国的公民道德教育提出了方向和具体标准~||~特别提到了文明旅游行为规范~||~特别规定了导游文明规范

19.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

20.导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的。

多选题

A. 工作方法相同~||~工作对象相同~||~工作任务相同~||~工作目标相同