证券从业资格

1.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

2.下列情形中，需办理签证的是（）。

单选题

A. 国家间有互免签证协议的~||~华侨回国旅游~||~一般公务出差~||~华侨回国探亲

3.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。

多选题

A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

4.来自于传染病疫区的外国人员入境时,需出示有效的有关疾病的预防接种证书,俗称_________。

单选题

A. 白皮书~||~蓝皮书~||~黄皮书~||~红皮书

5.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的()。

多选题

A. 被吊销导游证的~||~年龄不满19周岁~||~患有艾滋病的~||~限制民事行为能力的~||~身体有残疾的

6.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。

多选题

A. 征得游客同意后前往~||~隔着门说话~||~把握好探访时间~||~不随意动游客的物品

7.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~导游讲解~||~安全提示

8.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：00以前办理退房手续。（）

判断题

9.在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

填空题

10.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。

多选题

A. 团队旅游~||~散客旅游~||~自助旅游~||~半自助旅游

11.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

12.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

13.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

填空题

14.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。（）

判断题

15.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

16.地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有（）。

多选题

A. 安排旅游活动~||~作好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全、处理问题

17.游客要求导游员转递_____，应婉言拒绝，请其自行处理。

填空题

18.某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（）。

单选题

A. 婉言劝阻其勿让亲友随团活动~||~立即请示旅行社领导是否同意~||~先征得领队和旅游团其他成员意见~||~可先答应让其亲友随团，事后补交团费

19.社交界域语的一般距离为____________左右（）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

20.游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。

多选题

A. 及时向旅行社领导汇报~||~办理住院等有关手续~||~帮助解决生活上困难~||~前往医院探视