证券从业资格

1.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。

单选题

A. 中暑~||~食物中毒~||~溺水~||~心脏病猝发

2.对于在华正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家属或其所属驻华使馆、领馆有解剖的意思，我方必须配合。（）

判断题

3.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________（）

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

4.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游景区景点

5.旅游者要求亲属随团活动时因（）。

多选题

A. 向旅行社汇报~||~征求旅游者的意见~||~收取参团的费用~||~给予特殊的照顾

6.下面会引起漏接现象的有（）。

多选题

A. 导游人员因故未按预定时间抵达机场~||~航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接~||~旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站~||~新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接

7.下列说法中（）是错误的。

单选题

A. 0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认~||~购买机票需出示有效证件~||~国内、国际机票的有效期均为一年~||~乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

8.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是（）

多选题

A. 《红与黑》~||~《茶花女》~||~《悲惨世界》~||~《巴黎圣母院》~||~《基督山伯爵》

9.游客个性大致分为四类，如果一个游客爱交际、喜讲话，好出点子，乐于助人，说明他是的人。（）

单选题

A. 稳重型~||~急躁型~||~优郁型~||~活泼型

10.按组织形式可以将旅游分为______。

多选题

A. 团体旅游~||~观光旅游~||~散客旅游~||~商务旅游

11.导游工作是一项综合性的高级服务，它要求导游员应具有良好的意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中，要出色地完成任务，最关键的是（）。

单选题

A. 能否克制自己的情感，对游客始终保持良好情绪~||~能否了解游客的心理，满足客人需要~||~能否具有良好注意力，根据客人反映调整导游方法~||~能否突出一个“活”字，随机应变做好导游服务

12.当地旅游计划的具体执行者是（）。

单选题

A. 组团人员~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~领队

13.导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

14.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

15.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

单选题

A. L字~||~Z字~||~G字~||~x字

16.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

17.导游员带领游客南岳忠烈祠时，看到“七·七”纪念碑，介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日，再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~制造悬念法

18.地陪所致欢送词通常包括哪几项内容?

填空题

19.我国对外汇实行的方针。（）

多选题

A. 自由兑换~||~国家集中管理~||~限量发放~||~统一经营

20.5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者?

填空题