证券从业资格

1.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

2.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

单选题

A. 4：00~||~2：00~||~8：00~||~10：00

3.旅游签证属于（）

单选题

A. 外交签证~||~公务签证~||~普通签证~||~礼遇签证

4.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。

多选题

A. 相关书籍~||~必带的证件，如导游证等~||~所需结算单据~||~旅游团的接待计划、日程表等

5.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

6.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

7.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

8.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

9.地陪的主要职责是。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全，处理问题

10.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：（）

单选题

A. 8日早晨7时~||~8日中午12时~||~9日凌晨4时~||~9日上午9时

11.出境领队在归国后与计调交接工作时应。

多选题

A. 交还《中国公民出国旅游团队名单表》~||~上交分房名单表~||~上交《领队日志》~||~上交《旅游服务质量评价表》~||~上交小费

12.旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是（）

单选题

A. 无法推托时，请委托者写下委托书~||~立即答应转递~||~请收件人签字盖章~||~将委托书、收条交给旅行社

13.旅游饭店属于特种服务行业。（）

判断题

14.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前10分钟到达客人下榻的饭店。（）

判断题

15.周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

单选题

A. 洗手间位置~||~门票价格~||~餐厅营业时间~||~建筑物布局

16.一般制定格式合同的是经营者。（）

判断题

17.旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（）

多选题

A. 提供真实信息~||~事先讲清价格~||~服务产品安全可靠~||~由旅游者自主选择~||~按规定出具购物凭证或服务单据

18.一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少（　）。

单选题

A. 旅游周期的长短~||~旅游项目的多少~||~旅游景区的开发程度~||~旅游资源吸引力的大小

19.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

20.按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分？

填空题