证券从业资格

1.下列旅游活动属于公务行游的有。

多选题

A. 徐霞客南方考察~||~法显西游~||~张骞出使西域~||~郑和下西洋

2.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

3.导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

单选题

A. 自信~||~随和~||~冷静~||~自制

4.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

单选题

A. 140~||~150~||~160~||~170

5.办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由_____来完成。

填空题

6.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（）

单选题

A. 表示惊讶，告知无法安排他们食宿~||~表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动~||~欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿~||~欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

7.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

8.旅行社不得向旅游者提供等项目。

多选题

A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信

9.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

10.与游客交往的技巧有（）

多选题

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

11.若无特殊原因，旅游团赴下一站离开饭店前，地陪应协助全陪、领队在下午_____以前办理完退房手续。

填空题

12.某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~征求全团游客意见~||~与餐厅联系，确定开餐时间~||~告知费用自理

13.导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。

单选题

A. 通俗、流畅~||~生动、灵活~||~求实、创新~||~准确、适中

14.导游证的有效期为（）年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

15.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

多选题

A. 用利器挑破伤口~||~用肥皂水洗伤口~||~用口反复吸出毒汁~||~让其服用导游自备的止痛药

16.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

17.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。（）

判断题

18.行前说明会的后期补救工作主要包括（）。

多选题

A. 给未出席的游客留下联系方式~||~给未出席的游客打电话~||~给未出席的游客发放相应物品~||~给未出席的游客送机(车、船)票

19.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~平铺直叙法~||~问答交流法

20.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。（）

判断题