A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

A. 港澳同胞回乡证~||~港澳同胞边民证~||~港澳居民来往内地通行证~||~中华人民共和国入出境通行证

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的~||~人情关系

A. 人民币40万元~||~10万特别提款权~||~人民币100万元~||~5万特别提款权

A. 失主自理~||~组团社负担~||~接待社负担~||~导游人员负担

A. 规格~||~新旧程度~||~牌名~||~数量

A. 游客旧病复发~||~游客患急性传染病~||~交通、治安、灾难性事故~||~游客突发病~||~长时间乘飞机、汽车，导致游客患严重性肺动脉栓塞

A. 将身份低者介绍给身份高者~||~将主人介绍给客人~||~全陪将领队介绍给地陪~||~将男士介绍给女士

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲属或其他游客寻找备用药物~||~找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

A. 导游证~||~导游合格证~||~导游资格证~||~导游等级证书

A. 以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴~||~应报告旅行社，在领导指示下开展工作~||~适当地给予物质补偿~||~实事求是向游客说明情况，并表示歉意

A. 立即报告旅行社~||~找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评~||~找回走失者后提出严肃批评~||~找回走失者后绝不能批评

A. 立即保护现场，尽快通知交警部门~||~立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，送往距出事地点最近的医院抢救~||~司机是酒后开车，要求调换司机~||~迅速给旅行社领导报告，听取工作指示~||~做好游客安抚工作，继续组织参观游览

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

A. 联络~||~组织协调~||~处理问题~||~宣传调研

A. 时机审美~||~心境审美~||~动态审美~||~静态审美

A. 泰山、恒山~||~恒山、衡山~||~华山、衡山~||~嵩山、恒山