证券从业资格

1.旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）

单选题

A. 立即将老人背到车上，送往医院~||~立即在老人衣袋中寻找备用药品~||~让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品~||~立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品

2.导游语言原则中最基本的原则是（）。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~灵活

3.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。

单选题

A. 落实旅游合同~||~维护安全~||~组织协调工作~||~联络工作

4.我国的构造湖和大几湖多分布在（）

单选题

A. 青藏高原湖区~||~东部平原湖区~||~蒙新湖区~||~东北平原湖区

5.在带领散客到景点参观，导游人员应提前抵达集合地点，引导游客上车。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

6.人中穴位于鼻与上唇之间，双手合谷穴位于食指与拇指间，虎口上一寸。（）

判断题

7.导游员与司机相处应该注意（）。

多选题

A. 不与司机在途中闲聊~||~协助司机做好安全行车~||~提前告知旅游线路的变化~||~提醒司机不开疲劳车

8.外语导游人员的服务对象有（）。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

9.30摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86

10.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

单选题

A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见

11.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（）

单选题

A. 接待计划一致~||~在华日程一致~||~旅游合同一致~||~日程安排一致

12.接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？

填空题

13.地陪在接团当天，应提前到旅行社检查准备工作的落实，并向机场（车站、码头）闻讯处询问飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达的预定前小时，火车、轮船预定抵达时间前小时向问讯处询问。）（）

单选题

A. 2/1.5~||~2/1~||~1.5/1~||~1.5/2.5

14.导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

填空题

15.我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是。

单选题

A. 公务护照~||~外交护照~||~因公普通护照~||~因私普通护照

16.如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

单选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用

17.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

多选题

A. 早做安排~||~地陪在接团前应检查落实情况~||~不折不扣地兑现~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

18.对于从事第三产业的人员尤为重要。

单选题

A. 不卑不亢，一视同仁~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

19.在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在情况下。

多选题

A. 旅游景点的参观游览行进过程中~||~沿途导游讲解过程中~||~导游员互相之间协商处理问题时~||~接站和送站服务时

20.对于全陪或领队的苛求和挑剔，地陪要按照来处理。（）

单选题

A. 合理而又可能的原则~||~有理、有利、有节原则~||~AIDI原则~||~温文尔雅、微笑对待的原则