证券从业资格

1.下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。

单选题

A. 整洁~||~端庄~||~华丽~||~稳重

2.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题

3.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（　）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

4.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。

多选题

A. 作好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

5.沿途导游讲解的内容主要包括（）。

多选题

A. 沿途风光~||~奇闻异事~||~本地风情~||~目的地概况

6.在导游活动中,界域语大体可分为_________。

单选题

A. 亲热界域语，个人界域语，社交界域语~||~亲热界域语，社交界域语，交际性界域语~||~接触性界域语，亲热界域语，个人界域语~||~接近性界域语，个人界域语，社交界域语

7.以“三三、六六”著称的名山是（）

单选题

A. 齐云山~||~崂山~||~武夷山~||~龙虎山

8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

9.导游人员的培训种类主要有（）。

多选题

A. 资格培训~||~岗位培训~||~年审培训~||~院校培训

10.在前往离境机场的途中，全陪还有等工作要做。

多选题

A. 征求意见~||~致欢送辞~||~做必要的弥补工作~||~再次提醒带齐相关物品~||~与司机结账

11.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

12.都属于地方陪同导游员的职责。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~联络工作~||~维护安全~||~处理问题

13.如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。（）

判断题

14.下列物品禁止入境的有（）。

多选题

A. 爆炸物~||~通信器材~||~伪造的货币~||~海洛因

15.人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“”为基本原则。

多选题

A. 宾客至上~||~服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商

16.旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是有主人度量，做到“_____”。

填空题

17.一般来说，游客的个别要求大致可以分为_____。

多选题

A. 合理而可行的要求~||~合理但不可行的要求~||~不合理要求~||~错误的要求

18.导游人员应具备的能力主要包括（）。

多选题

A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

19.关于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是（）。

多选题

A. 不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者~||~儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散~||~不宜单独带儿童旅游者外出活动~||~在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的

20.导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。

多选题

A. 全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动~||~负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作~||~配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全~||~耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故~||~反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动