证券从业资格

1.一般而言，当其他条件都具备时，____的大小决定着旅游需求数量的多少。

填空题

2.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（　）。

单选题

A. 0kg~||~10kg~||~15kg~||~20kg

3.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________。

单选题

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

4.我国禁止入境的物品包括（）。

多选题

A. 仿真武器~||~人民币~||~弹药~||~各种烈性毒药

5.下面不符合介绍礼节的是（）。

单选题

A. 将身份低者介绍给身份高者~||~将主人介绍给客人~||~全陪将领队介绍给地陪~||~将男士介绍给女士

6.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（）

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~耐心劝阻

7.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有的性质。

单选题

A. 文化性~||~经济性~||~服务性~||~社会性

8.目前国内的景区(点)一般包括等。

多选题

A. 各类公园~||~自然保护区~||~博物馆~||~纪念馆~||~名人故居

9.导游员预防漏接的措施有。

多选题

A. 认真阅读计划~||~和司机一起抵达接站地点~||~核实交通工具到达的准确时间~||~提前抵达接站地点~||~和计调一同抵达接站地点

10.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。

单选题

A. 计划运输~||~安全运输~||~快捷运输~||~及时运输

11.现行的方块字是从4000多年前的殷商甲骨文和商周金文演变而来的。

判断题

12.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该_____。

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

13.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁　不卑不亢~||~爱国爱企　自尊自强~||~尊纪守法　敬业爱岗~||~团结协作　顾全大局

14.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。

多选题

A. 地陪不应保管旅行团的旅行证件~||~领队最好将客人的护照、签证集中保管~||~地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还~||~如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付

15.《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。

单选题

A. 广东省公安厅~||~香港中国旅行社~||~国家旅游局~||~福建省公安厅

16.下列讲解方法适合较大游览项目的是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~由此及彼法

17.为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）

单选题

A. 让女士先行~||~为女士开道并提供必要的帮助~||~自己先行~||~引导女士、跟其同行

18.游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？

填空题

19.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

20.周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

单选题

A. 洗手间位置~||~门票价格~||~餐厅营业时间~||~建筑物布局