证券从业资格

1.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

2.导游服务的纽带作用主要表现在()。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

3.导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务（　）。

多选题

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

4.下面礼节中可以在见面时使用的是。

多选题

A. 招手礼~||~拱手礼~||~抱胸礼~||~脱帽礼~||~注目礼

5.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（　）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

6.入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地接社经理~||~国内组团社领导

7.未来旅游活动的发展趋势将对导游服务产生直接影响并提出新的要求。新世纪导游服务发展趋势是。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化~||~导游服务方式更加人情化~||~导游过程的智能化

8.根据国际航空运输协会规定，行李于国际运输过程中受到损害，应于损害发生内以书面形式向承运人提出索赔申诉。

单选题

A. 7日~||~14日~||~21日~||~28

9.转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（）。

单选题

A. 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中~||~导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中~||~在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中~||~导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地

10.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。

多选题

A. 与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李~||~与全陪办理财务拨款结算手续~||~向领队介绍办理出境手续的程序~||~将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

11.因（）、（）、（）都极精湛，世称“三绝碑”。

单选题

A. 书法、雕刻、撰文~||~石刻、文章、镌刻~||~文章、书法、镌刻~||~雕刻、文章、书写

12.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是（）。

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自终止导游活动的~||~误接、误送旅游团的~||~以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

13.全陪在服务准备阶段应当掌握行程安排，具体包括。

多选题

A. 旅游团的行程计划~||~旅游团抵离所经各站的交通与票据情况~||~线路上是否有不对外开放地区和边境地区~||~各站安排的文娱节目是否收费~||~各站安排的风味餐食是否收费

14.导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

单选题

A. 单个~||~个别~||~少数~||~大多数

15.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团．应提前（）进站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

17.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多选题

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

18.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是（）。

单选题

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

19.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有（）。

多选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

20.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远