证券从业资格

1.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握________。

单选题

A. 动态审美~||~静态审美~||~空间审美~||~时机审美

2.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

单选题

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~顾全大局~||~真诚公道

3.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行（）。

单选题

A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼

4.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择通关通道是（）。

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~任选红、绿通道~||~入境选择红色通道，出境选择绿色通道

5.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~30％

6.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（）

判断题

7.粤语导游员属于（）。

单选题

A. 外语导游~||~少数民族语言导游~||~中文导游~||~地方导游

8.行前说明会通常在旅游团正式出发前（）左右召开。

单选题

A. 1周~||~2周~||~3周~||~4周

9.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应()。

多选题

A. 有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题~||~用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情~||~阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国~||~提出严正警告，并报告公安部门~||~进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

10.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_____;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_____。

填空题

11.根据上一案例，小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。请问：小王的行为中不妥当的是（）。

多选题

A. 小王在9：20才到达机场~||~小王在未接到旅游团时急于打电话给旅行社~||~小王拿出自己的解暑药给客人服用~||~小王请旅行社派人将老年游客送至宾馆而自己继续带团游览~||~小王没有采取急救措施

12.地陪的前期准备工作主要有（）。

多选题

A. 知识准备~||~能力准备~||~心理形象准备~||~物品准备

13.某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该________。

多选题

A. 了解情况~||~安慰游客“买了算了”~||~指出“商品售出，概不退换”~||~积极协助

14.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~充实相关知识，并做好物质准备~||~与有关人员联系~||~开好出发前说明会

15.云南洱海.河北洪湖.甘肃敦煌月牙泉.吉林长白山天池分别是

单选题

A. 构造湖.河成湖.风蚀湖.火山口湖~||~构造湖.火山口湖.人工湖.溶蚀湖~||~人工湖.构成湖.风EN蚀湖.火山湖~||~人工湖.河成湖.风蚀湖.溶蚀湖

16.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。

多选题

A. 泰国~||~日本~||~朝鲜~||~韩

17.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~300

18.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

19.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

20.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。（）

判断题