1.旅游者希望多买点中药带出国境导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣，除了按照接待计划在当地进行观光游览以外，他们还参观了几个中医院、中药厂和老字号中药铺。在杭州的百年老店胡庆余堂中药铺参观后，老华侨们希望能多买些中成药、中药材带回家去送给亲朋好友。可是他们被店方告知，国家对中成药和中药材带出国境是有规定的，客人们不能任意购买。客人转而向老赵求助，老赵耐心地向他们解释了国家的有关规定，客人们都表示理解。

2.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

3.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

4.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。

5.我国少数民族中分布最广的是

6.出境旅游领队的职责包括。

7.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的而变化。

8.下列描述男性的坐姿正确的是（）。

9.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。

10.旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

11.在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定？

12.属于旅行社门市接待提供的服务的有（）

13.合同的权利义务终止，不影响合同中清理与结算条款的效力。（）

14.浙江三大名湖

15.导游员的职业素质可归纳为思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。（）

16.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有（）。

17.下面不符合介绍礼节的是（）。

18.T59次列车属于。

19.什么是空接?

20.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。