A. 时刻和旅游者在一起~||~密切注意周围动向~||~具有献身精神~||~时刻做好提醒工作

A. 正确认识旅游业，热爱导游工作~||~端正择业动机，树立高尚的职业理想~||~具有民族自尊心和民族自豪感~||~尽职尽责，忠于职守~||~要有集体主义精神

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置

A. 中国旅行社的成立~||~中国国际旅行社的成立~||~上海商业储蓄银行旅行部诞生~||~厦门华侨服务社的成立

A. 60岁以上的老人~||~10岁以下的儿童~||~30岁左右的中年妇女~||~40岁左右的中年人~||~50岁左右的人

A. 1670年~||~1665年~||~1660年~||~1662年

A. 越轨和非越轨行为~||~有意和无意~||~无故和有因~||~言论和行为

A. 上身挺直~||~两手相握置于身前或身后~||~双膝并拢或分开与肩同宽~||~双臂抱于胸前

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

A. 5~||~7~||~9~||~12

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

A. 不要将手插在衣兜里~||~男士要先向女士问候~||~自我介绍时适当夸大~||~全陪把领队介绍给地陪

A. 计划性原则~||~以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则

A. 适当的着装~||~站、坐、行有度~||~适度的修饰~||~讲究个人卫生

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

A. 70％~||~30％~||~50％~||~10％

A. 5~||~10~||~15~||~20