证券从业资格

1.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有（）

多选题

A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情

2.铁路列车按行驶速度可分为（）。

多选题

A. 普快~||~特快~||~直快~||~旅游列车

3.在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~时代之比~||~联想法

4.观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（）。

单选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置（角度）~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏

5.奴隶社会的旅行活动有：（）

多选题

A. 到特定地区的巡视~||~登山、航海旅行~||~士人、学子的漫游~||~到名山大川祭祀天地神祗

6.当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延

多选题

A. 抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排~||~调整活动日程安排，适当增加旅游景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文体活动，努力使活动内容充实~||~及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

7.旅游投诉的受理机关可以市旅游局的质监所，也可以使法院和仲裁机构。（）

判断题

8.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比，（）。

单选题

A. 一样~||~相对的贵一些~||~相对的便宜一些~||~不一定

9.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（），以免引起游客的厌恶和误解。

单选题

A. 1分钟~||~1～2秒~||~3～4秒~||~2～3秒

10.某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

单选题

A. 游客乙~||~游客甲~||~领队~||~旅游团均摊

11.选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。

单选题

A. 午、晚餐~||~住房~||~早餐~||~机场接送和城市间的交通服务

12.属于晋陕黄土高原的汉族民居特色的是

单选题

A. 四合院式~||~围龙屋~||~马头墙~||~窑洞

13.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。

单选题

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

14.在送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是_____。

填空题

15.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起3日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

判断题

16.下列属于图文声像导游方式的有。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

17.单项服务的主要项目有()。

多选题

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

18.我国有被子植物2．5万余种，仅次于()和（）居世界第三。

单选题

A. 马来西亚巴西~||~印度尼西亚马来西亚~||~古巴马来西亚~||~印度尼西亚古巴

19.地陪与领队协调关系主要表现为_______。

多选题

A. 尊重领队权限，支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

20.根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是________。

单选题

A. 沿途导游讲解~||~讲解自然景观~||~讲解引导积极情绪的人文景观~||~讲解引导消极情绪的人文景观