证券从业资格

1.全陪、领队与地陪之间的（）关系体现了旅行社之间的（）关系。

单选题

A. 领导，主从~||~平等，平行~||~支配，合作~||~协作，合作

2.下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（）

单选题

A. 应税物品~||~食品~||~药物~||~普通信件

3.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~置之不理~||~劝其及早就医并多注意休息~||~将自备药品给客人服用

4.个性化服务：

填空题

5.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

6.旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

单选题

A. 《尸体解剖报告》~||~《死亡诊断证明》~||~《死亡公正书》~||~《因病死亡证明》

7.人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“”为基本原则。

多选题

A. 宾客至上~||~服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商

8.乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的_____付费。

填空题

9.在带领外国旅游者购物时，地陪应____________（）

多选题

A. 讲清购物的有关注意事项~||~介绍本地商品特色、商品托运手续~||~承担翻译工作~||~遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

10.轻微事故的损失一定是在1万元以下的。()

判断题

11.旅行社的经营人员未经旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商业秘密。（）

判断题

12.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为____________（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

13.导游讲解方法中的触景生情法的具体运用情况有（）

多选题

A. 在讲解景观时，用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，使旅游者感到熟悉、亲切，留下较深印象~||~在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思~||~在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围~||~讲解景观时通过层层深入的剖析，发动旅游者自主地思考和体验，增添欣赏的情趣

14.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后分钟仍不声明时，按无票处理。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

15.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

16.常见的《全陪日志》分为日记式和总结式两种。（）

判断题

17.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游图~||~旅游纪念品~||~导游员

18.某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（）。

单选题

A. 询问机场~||~询问所下榻饭店行李部门~||~询问领队~||~询问旅游团其他成员

19.世界上最长的英雄史诗是

单选题

A. 《创世纪》~||~《东巴经》~||~《格萨尔王传》~||~《江格尔》

20.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1000元以下罚款。()

判断题