A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

A. 旅游准备阶段~||~旅游初期阶段~||~旅游中期阶段~||~旅游结束阶段

A. 限制民事行为能力~||~患有传染性疾病~||~曾被吊销“导游证”~||~过失犯罪

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

A. 快乐感~||~立体感~||~运动感~||~亲切感

A. 严格按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~尽量向游客推销商品~||~当好购物参谋~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

A. 途中导游讲解~||~现场导游讲解~||~办理出入境手续讲解~||~提供相关法律服务讲解~||~座谈、访问

A. 公安~||~海关~||~卫生~||~海事

A. 外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照~||~华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照~||~外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

A. 地陪和行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员~||~全陪、地陪、领队和行李员

A. 平铺直叙~||~突出重点~||~触景生情~||~问答交流

A. 火漆印~||~商店证明~||~领事馆证明~||~公安机关证明

A. 调整时差~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

A. 福建省公安厅，5~||~中国公安部，10~||~广东省公安厅，10~||~中国旅游部，10