证券从业资格

1.双方毫无关系或关系破裂时公众距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

2.各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。

多选题

A. 受理涉及所管范围内的旅行社保证金赔偿请求~||~进行调查核实~||~依规定的赔偿原则及程序做出赔偿决定~||~报旅游行政管理部门核准~||~具体情况，具体处理

3.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

4.根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。（）

判断题

5.导游语言的运用原则是。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~恰当~||~灵活~||~生动

6.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（　）。

多选题

A. 劝说客人如身体允许应尽量随团活动~||~关心旅游者的病情~||~向旅游者讲清看病费用自理~||~征得旅游者同意给其服用自带药

7.境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“”的原则。

单选题

A. 增加项目可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，增加项目不行~||~增加项目可以，调整顺序不行

8.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题

9.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

10.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。（）

判断题

11.（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

单选题

A. 团结协作、敬业爱岗~||~光明磊落、沉着冷静~||~团结协作、顾全大局~||~尽职尽责、忠于职守

12.中国海关限制进出境的物品有_______。

多选题

A. 犀牛角~||~麝香~||~鹿茸~||~虎骨

13.在全陪、地陪、领队三个人组成的导游集体中，领队不仅起到沟通协调的作用，且在其中起主导的作用。（）

判断题

14.导游语言的正确性主要表现在下述几个方面。

多选题

A. 语音、语调、语法、用词造句正确~||~导游讲解的内容必须有根有据，正确无误~||~对游客的称谓要符合中国习惯~||~敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯~||~敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯

15.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

16.进入风景名胜区的门票，由（）负责出售。

单选题

A. 地市级旅游局~||~组团旅行社~||~风景名胜区管理机构~||~地接旅行社

17.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（　）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

18.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要。

多选题

A. 告知客人确认机票的电话号码~||~向客人收取确认费~||~向客人报告核实确认的情况~||~开具证明

19.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于_____年龄阶段的游客心理。

填空题

20.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以为限。

单选题

A. 海关规定~||~旅行社建议~||~自用合理~||~旅游目的地的规定