证券从业资格

1.游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）。

单选题

A. 半包价旅游~||~散客旅游~||~团体旅游~||~出境旅游

2.旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（）。

多选题

A. 婉言拒绝这一不正当要求~||~让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理~||~请领队或全陪调节和调配~||~自行设法在旅游团内进行调配~||~协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

3.下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧（）

多选题

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节

4.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。

单选题

A. 答应转递~||~委婉拒绝~||~请示领导~||~设法让客人亲自面交

5.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排~||~对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如是接待社责任，应实事求是地说明情况

6.“安平夕照”一景出现在（）

单选题

A. 台湾~||~广东~||~四川~||~北京

7.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。

单选题

A. 特殊化~||~个性化~||~主动性~||~义务性

8.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期（）。

判断题

9.在中国境内，禁止外币的（）。

多选题

A. 流通~||~使用~||~质押~||~在指定银行兑换

10.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

单选题

A. 外部特征~||~思想修养~||~职业道德水平~||~文明程度

11.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（）。

多选题

A. 核实交通票据~||~确认叫早、集合、出发时间~||~办理退房手续~||~协助团队办理离站手续~||~致欢送辞

12.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团．应提前（）进站台等候。

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

13.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~10000元

14.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

15.散客旅游产品的形式主要包括()。

单选题

A. 单项服务，组合产品，电话咨询~||~单项服务，旅游咨询，选择性旅游~||~旅游咨询，组合产品，上门服务~||~门市服务，信函咨询，组合产品

16.我国于年建立了全国导游资格考试制度。（）

单选题

A. 1984~||~1989~||~1994~||~1995

17.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题

18.简答对特殊饮食要求的处理方法。

填空题

19.城乡集市贸易的食品卫生管理工作由_____负责。

填空题

20.旅游业的作用主要表现为_______。

多选题

A. 供给作用~||~组织作用~||~便利作用~||~交流作用