A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

A. 语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐~||~感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当~||~对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围~||~内容上与游客所见、所思、所感相吻合

A. 坚决制止~||~不予理睬~||~讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门~||~严厉斥责并向领导汇报

A. 直接创收~||~促销商品~||~促进经济交流~||~扩大客源，间接创收

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用

A. ①②④⑤~||~②③④⑥~||~①④⑤⑥~||~②④⑤⑥

A. 宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点~||~希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作~||~介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案~||~核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

A. 拥有丰富的知识~||~娴熟的服务技能~||~扎实的语言功底，较强的语言表达能力~||~四处奔波满足游客要求解决他们的困难~||~良好的心理素质沉着应对各类问题

A. 导游人员每年参加培训的时间不少于56小时~||~导游人员必须参加年审培训~||~目前我国对所有导游人员实行合同化管理~||~我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

A. 斋~||~楼阁~||~廊~||~厅堂

A. 短期性~||~投保金额小~||~强制保险与自愿保险相结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保人与被保险人相同

A. 内容文明健康~||~勿轻易打断对方谈话~||~讲话有一定幽默感~||~选择游客感兴趣的话题

A. 导游讲解~||~维护游客安全~||~做好联络协调工作~||~安排落实旅游计划做好接待工作~||~处理旅游活动中可能出现的问题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月