证券从业资格

1.欺诈旅游者，如何退赔

填空题

2.导游服务的枢纽作用表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~促进交流~||~协调左右~||~承上启下

3.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

填空题

4.合格导游人员的首要条件是（）。

单选题

A. 具有集体主义思想~||~热爱旅游事业~||~尽职敬业~||~强烈的爱国主义意识

5.旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下~||~5万元以上10万元以下~||~5万元以下~||~10万元以下

6.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有（）。

多选题

A. 餐饮服务~||~文娱活动服务~||~导购服务~||~自由活动服务

7.按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（）

判断题

8.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

多选题

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据寄给委托人

9.导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。

单选题

A. 导游职业~||~导游服务~||~职业修养~||~工作业绩

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分()。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

11.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是（）。

单选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

12.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

13.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

14.民俗文化可以分为以下哪四类

多选题

A. 物质民俗~||~精神民俗~||~文化民俗~||~社会民俗~||~口承语言民俗

15.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是(　)。

多选题

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

16.导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）

判断题

17.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

多选题

A. 认真了解情况，分析损坏事故~||~带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”~||~帮助游客索赔~||~到公安机关报案

18.男子与女子握手正确的行为是（）。

多选题

A. 双手相握~||~不能握得太紧~||~初次见面握手时间一般在30秒以内为宜~||~要有力度~||~西方人往往只握一下女子的手指部分

19.有关下列景点所属国家的正确叙述是（）

多选题

A. 箱根（日本）~||~珍岛分海奇观（韩国）~||~圣淘沙岛（新加坡）~||~巴厘岛（印度尼西亚）~||~科隆大教堂（德国）

20.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人入胜法