A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

A. 41华氏度~||~34．8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

A. 真实性原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~准确性原则

A. 上游~||~中游~||~下游~||~核心

A. 导游专业知识~||~语言知识~||~导游文化基础知识~||~政策法规知识

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

A. 五台山、九华山、衡山~||~黄山、五台山、泰山~||~五台山、雁荡山、衡山~||~庐山、雁荡山、衡山

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 4时~||~8时~||~12时~||~6时

A. 合同原则~||~合同形式~||~合同义务~||~合同内容

A. 当场收取护照，用毕立即发还旅游者~||~请领队收取，用毕归还领队并当面点清~||~请旅游者持护照随地陪去办理~||~请领队持所有护照随地陪去办理

A. 旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务~||~健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理~||~如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求~||~一切费用由旅行社负责

A. 晕轮效应~||~刻板印象~||~首因效应~||~经验效应

A. 认真阅读计划书~||~接团时仔细核实~||~提高警惕，严防非法接团~||~提前抵达接站地点，认真寻找

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

A. 招徕回头客~||~直接创收~||~扩大客源~||~间接创收

A. 黎语属汉藏语系~||~三月三是最隆重的传统节日~||~荡秋千是黎族的娱乐活动.~||~船形屋是传统住房~||~有宗教经书«东巴经»

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务