证券从业资格

1.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

2.旅行社在变更经营范围和更改名称时，行政管理部门都应予以公示。（）

判断题

3.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）

单选题

A. 乘电梯撤离~||~走楼梯撤离~||~跳楼逃生~||~用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

4.对于海水溺水者，最好给予——葡萄糖液，以纠正血液浓度及血量。（）

单选题

A. 2%~||~3%~||~5%~||~7%

5.如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）。

单选题

A. 10％~||~15％~||~20％~||~30％

6.将下列唐代的诗句选出：________。

多选题

A. 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。~||~万籁此俱寂，但作钟磬声。~||~人家在何许？云外一声鸡。~||~坐观垂钓者，徒有羡鱼情。~||~欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。

7.中国南方航空公司的代码是_____。

填空题

8."三个代表"重要思想的本质是什么主题是什么

填空题

9.为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

多选题

A. 研究疾病治疗方法~||~了解团队健康状况~||~合理安排游览活动~||~做好提醒预报工作

10.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（　）。

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

11.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。

多选题

A. 与旅行车司机联系~||~认找旅游团~||~核实实到人数~||~核实旅游团抵达的时间

12.导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。

填空题

13.周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。

多选题

A. 外语~||~品德~||~业务知识~||~政治

14.以下会受到全行业通报的情况是（）。

单选题

A. 累计被扣8分的导游人员~||~一次被扣8分的导游人员~||~累计被扣6分的导游人员~||~一次被扣6分的导游人员

15.下面不正确的说法是（）。

单选题

A. 我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

16.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

单选题

A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见

17.如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。

单选题

A. 72~||~36~||~24~||~12

18.在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。

单选题

A. 自问自答~||~我问客答~||~客问我答~||~客问客答

19.团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？

填空题

20.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。

单选题

A. 较大的依赖性~||~懒散心态~||~求新心理~||~求安全心理