A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的~||~活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到~||~本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点介绍给旅游者~||~安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

A. 唐陵中以昭陵规模最大~||~长陵是十三陵中的齐陵~||~马王堆汉墓以出土女尸著称~||~雍正的墓陵是清西陵中最大、最早的建筑~||~清东陵位于河北省易县

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

A. 注意小节~||~坚持“内外有别”原则~||~严格按规章制度办事~||~自尊、自爱，不失人格、国格

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

A. 航海旅行~||~疗养旅行~||~社交旅行~||~教育旅行

A. 注意仪容仪表~||~重视第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~多同游客进行沟通

A. 未通过年审从事导游业务的~||~欺骗胁迫旅游者消费的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的~||~拒绝、逃避检查的

A. 总部设在伯尔尼~||~由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成~||~由美洲旅行社组织演变而来~||~成立于1966年

A. 导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团~||~核实交通工具到达的准确时间~||~接团时要认真核实~||~提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团~||~提前准备发生错接的弥补措施

A. 应变能力~||~服务技能~||~语言~||~知识

A. 做好上下站联络工作~||~核实交通票据~||~商定出行李时间~||~商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间~||~及时归还证件

A. 1954年、1957年、1979年~||~1954年、1974年、1980年~||~1957年、1974年、1979年~||~1954年、1957年、1980年

A. 散客旅游又称为自助或半自助旅游~||~散客就是完全不委托旅行社~||~散客旅游体现了游客个性化消费的倾向~||~散客旅游产品既可组合又可拆零