A. 团体旅客必须在距开车24小时前办理~||~旅客开始旅行后不能退票~||~退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续~||~站台票售出不退

A. 独立地讲解、宣传、执行国家政策~||~独立组织、协调各种关系~||~独立处理问题和突发事件~||~独立做出决策

A. 工商行~||~中行~||~中信~||~招行

A. 导游，游客~||~景点，线路~||~实物，服务~||~景点，景点讲解

A. 动态审美~||~静态审美~||~时机审美~||~空间审美

A. 协助办理入住手续~||~协助团队行李进房~||~通知司机行程安排~||~办理次日叫早和早餐手续

A. 交通工具~||~人为破坏~||~意外因素~||~司机饮酒

A. 带团外出，要独当一面~||~出现问题，要独自合情合理处理~||~导游需要很广的知识面~||~独立进行讲解

A. 外事部门~||~海关~||~公安部门~||~运输部门

A. 宋彩塑侍女像~||~难老泉~||~周柏隋槐~||~沉香狮子~||~温凉玉

A. 立即通知下一站地接社~||~立即向游客赔礼道歉~||~立即跟机场(车站、码头)联系，让游客改乘后续班次交通工具离开本站~||~立即向地接社领导报告，并请求协助

A. 火把节~||~泼水节~||~肉孜节~||~开斋节

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

A. 史地文化知识~||~语言知识~||~政策法规知识~||~旅行生活知识

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体旅游者~||~通过安全通道和电梯疏散旅游者~||~引导旅游者自救~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

A. 分段讲解法~||~虚实讲解法~||~突出重点~||~问答法

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员