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1.我国的财产所有权分为两类：国家财产所有权和公民个人财产所有权。（）
判断题2.“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（），是导游人员与游客交往的重要基础。
单选题A. 半斤八两~||~自欺欺人~||~诚实谦虚~||~诚实无欺
3.参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?
填空题4.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（）
单选题A. 入室晓以厉害，阻止赌博~||~报告当地公安机关~||~告知领队，请其阻止~||~通知饭店总服务台
5.某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。
单选题A. 游客乙~||~游客甲~||~领队~||~旅游团均摊
6.导游讲解主要是通过（）来表达的。
单选题A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作
7.对下列人员，公安机关可处以警告或者1日以下居留（）。
多选题A. 非法出境、入境~||~伪造、涂改出境、入境证件~||~冒用出境、入境证件~||~转让出境、入境证件
8.下列选项中，( )是海外领队的职责。
多选题A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作
9.旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上
多选题A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，但不能陪同前往
10.游客口服晕车药，应当在启程前服用。
单选题A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟
11.世界旅游组织
A. 1975~||~1979~||~1983~||~1987
12.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？
填空题13.彝族的乐器是
多选题A. 伽倻琴~||~月琴~||~口弦~||~三弦~||~葫芦笙
14.电子导游机是目前世界上最为先进的导游设备，现在的故宫、天坛等景区都在用它。（）
判断题15.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。
单选题A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~画龙点睛法
16.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。
多选题A. 游客复述丢失经过，确认后开列清单~||~联系相关接待单位，询问情况，协助寻找~||~遗失贵重物品需旅行社出具证明~||~到公安机关报失并开具遗失证明
17.下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。（）
单选题A. H1N1流感预防知识~||~当地特色商品知识~||~当地礼俗禁忌~||~行李托运常识
18.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。（）
判断题19.导游员向游客提供心理服务，要学会使用（）
单选题A. 礼貌语言~||~规范语言~||~柔性语言~||~形象语言
20.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。
多选题A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容~||~由于非地陪原因造成的漏接．地陪可不做处理~||~由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉~||~全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
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