1.俄罗斯的国花是（）

2.当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，商定出发时间，确保提前_____抵达接站地点。

3.港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,由_________签发,有效期十年。

4.我国各大银行发行的“银联”卡已经走出国门，在20多个国家的POS机和40多个国家的ATM机上可以使用。（）

5.审美活动是通过以（）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程。

6.旅游团队办理的是团队旅游签证或者旅游团去的是免签证的国家或地区，只需护照，不需要《中国公民出国旅游团队名单表》。（）

7.下列导游员运用手势不当的是（）。

8.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。

9.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

10.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

11.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

12.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

13.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方处用带子绑住（　）。

14.游客脱水可采取的治疗措施有。

15.精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于_____年龄阶段的游客心理。

16.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。

17.即将结束在本地参观游览活动，旅游团若是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前_____确认机票。

18.下列不属于静态观赏的例子是（　）。

19.（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。

20.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。