A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝．

A. 提醒游客不要在路边小摊上购买食物~||~严格执行在定点餐厅就餐的规定~||~带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐~||~用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

A. 民居建筑~||~语言服饰~||~饮食歌舞~||~节日庆典

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而异的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

A. 主随客便~||~合理而可能~||~平等协商~||~宾客至上、服务至上

A. 景点主题要准确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

A. 步行旅游时，应选择台阶少，较平坦的地方走。~||~对其饮食起居方面给予特殊照顾。~||~活动安排紧密，行程仓促。~||~多做提醒工作。

A. 造型地貌博物馆~||~自然地貌博物馆~||~天然博物馆~||~自然博物馆

A. 老幼病残~||~不同成员的个体差异和特殊需要~||~宗教界人士~||~游客的生活习惯。

A. 带领旅游团在临行前到繁华市中心购物~||~没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短~||~不应该和全陪分头寻找客人~||~购物前没有向游客讲清楚集合的时间

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关