证券从业资格

1.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。

单选题

A. 与领队、全陪一起寻找~||~发动旅游团成员一起寻找~||~立即报告旅行社~||~向辖区派出所报案

2.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

3.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

4.属于岩溶山水景观的是（）

多选题

A. 黑龙江省五大连池~||~辽宁省本溪水洞~||~辽宁省庄河冰峪沟~||~安徽齐云山~||~贵州织锦洞

5.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

多选题

A. 服务准备~||~迎接服务~||~各站服务~||~离站服务

6.随成人旅行身高1.1～1.4米的儿童可购半价的＿。（）

多选题

A. 客票~||~卧铺票~||~加快票~||~空调票

7.导游服务工作中压倒一切的工作是（）。

单选题

A. 宾客至上~||~旅游安全~||~导游讲解~||~参观旅游

8.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过（）升。

单选题

A. 0.25~||~0.4~||~0.5~||~0.75

9.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

10.送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前（）抵达机场。

单选题

A. 半小时~||~l小时~||~1.5小时~||~2小时

11.由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为（）。

单选题

A. 零包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游~||~包价旅游

12.对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

单选题

A. 宣讲形式~||~对话形式~||~录像形式~||~图文形式

13.铁路方面规定，身高在_____的儿童，乘火车购买同成人座别相同的半价客票。

填空题

14.在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

15.《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。

单选题

A. 广东省公安厅~||~香港中国旅行社~||~国家旅游局~||~福建省公安厅

16.旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则。

单选题

A. 原合同继续生效~||~应另签合同~||~无须合同~||~可用原合同，也可新签合同

17.导游人员要善于从，观察游客情绪，判断游客心理状态。（）

多选题

A. 情绪的波动~||~表情的变化~||~说话的声调~||~体态举止

18.18～19世纪的产业革命加速了科学技术在工业中的应用，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用，出现了速度快、运载量大的，从而使这个时期的旅游活动获得了突破性的发展。

多选题

A. 飞机~||~汽车~||~火车~||~轮船~||~地铁

19.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

多选题

A. 提醒游客带好随身行李物品~||~协助全陪、领队发放机(车、船)票~||~迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡~||~协助办理登机(车、船)手续，引导游客进入安检后或候客厅

20.地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括。

多选题

A. 做好语言翻译、导游的准备~||~接待专业团队要提前了解相关专业知识~||~热门话题、重大新闻和兴趣话题准备~||~客源地知识准备~||~目的地语言准备