证券从业资格

1.下列属于阿尔泰语系的是

多选题

A. 满语~||~蒙古语~||~土家语~||~苗语~||~维吾尔语

2.为防止食物中毒事故的发生,导游员应_________。

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求交换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食有海鲜必须新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

3.导游人员在介绍北京故宫时，说它时世界上规模最大的宫殿群；在太和殿游览时，导游给游客介绍其建筑架构和特点后，又绘声绘色地描述了皇帝登基的壮观场面，特别讲到末代皇帝溥仪被隆重的场面吓得直哭，闹着回家，其父亲连说“快完了、快完了”哄他的历史趣闻。游客听完后，发出欢快的笑声。请问在此处导游运用的讲解的方法是。（）

多选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法

4.调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

5.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有。

多选题

A. 提醒游客整理好行装，带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜

6.在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。

单选题

A. 24个月~||~12个月~||~6个月~||~3个月

7.我国有被子植物2．5万余种，仅次于()和（）居世界第三。

单选题

A. 马来西亚巴西~||~印度尼西亚马来西亚~||~古巴马来西亚~||~印度尼西亚古巴

8.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

9.旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

单选题

A. 委托书~||~托运单~||~托运费收据~||~以上几项的复印件

10.我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英文字母代码和_____个阿拉伯数字组成。

填空题

11.导游人员等级分为两个系列，即等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列。（）

判断题

12.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

13.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。

多选题

A. 强烈的国际主义意识~||~集体主义思想和乐意为人民服务的品质~||~热爱旅游事业，尽职敬业精神~||~情操高尚，作风正派~||~严于律己，遵纪守法

14.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。()

判断题

15.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁

16.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.

填空题

17.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。

多选题

A. 海外领队~||~地陪~||~景点讲解员~||~全陪

18.导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。

单选题

A. 简单概述法~||~突出重点法~||~画龙点晴法~||~触景生情法

19.游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？

填空题

20.我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1995~||~1999