证券从业资格

1.首批入选中国国家自然与文化双遗产预备名录的是（）

多选题

A. 山西五台山风景名胜区~||~甘肃省麦积山风景名胜区~||~武陵源风景名胜区~||~江西省龙虎山风景名胜区~||~四川九寨沟风景名胜区

2.给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。（）

判断题

3.中国最早的近代葡萄酒酿造企业是1894年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。（）

判断题

4.导游员的看家本领就是要掌握（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识

5.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

多选题

A. 没做行李交接，清点人数~||~引导登车后再致欢迎词~||~没有介绍司机~||~致辞中有误

6.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。

多选题

A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容~||~由于非地陪原因造成的漏接．地陪可不做处理~||~由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉~||~全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

7.1841年，托马斯•库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯•库克旅行社。（）

判断题

8.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。（）

判断题

9.导游工作集体的协作原则是（）。

多选题

A. 相互尊重~||~互通有无~||~求同存异~||~以旅游协议为依据~||~维护各自的利益

10.导游员在讲解少林寺时，将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

11.合掌礼盛行于（）。

单选题

A. 阿拉伯国家和地区~||~部分东南亚佛教国家~||~东亚的日本和朝鲜半岛~||~欧美地区

12.在通关时，“绿色通道”的标志为。

单选题

A. 绿色正方形~||~绿色正五角形~||~绿色正六角形~||~绿色正八角形

13.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。

单选题

A. 九~||~偷窃~||~死亡~||~钱或询问价格、数量的多少

14.旅游活动作为一种新型的高级的社会层次活动，与一般的社会消费活动比较所显现出来的特点是。（）

多选题

A. 观赏性~||~灵活性~||~综合性~||~效益性

15.旅游业的特点表现为_________。

多选题

A. 综合性~||~劳动密集型~||~依托性强~||~环将密集型

16.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

17.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

单选题

A. 时间~||~收入~||~需求~||~身体

18.下列做法中，正确的是（）。

多选题

A. 介绍时，先将长辈介绍给晚辈~||~介绍时，先将男性介绍给女性~||~行握手礼时，主人、女性一般应先伸手~||~初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些~||~初次见面，握手应控制在3秒钟之内

19.报考外语导游的人员需具有______以上学历。

单选题

A. 大专~||~高中~||~所报考语种大专~||~所报考语种高中

20.人际关系的正确处理对于导游服务工作十分重要，试论述假如你是一名地陪，为了圆满地完成旅游活动，应该怎样处理好与全陪和领队的关系?

填空题