证券从业资格

1.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。

多选题

A. 重申当日活动安排~||~风光导游~||~介绍游览景点~||~提醒注意事项~||~活跃气氛

2.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()

判断题

3.外语导游员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~入境的香港游客~||~入境的澳门游客~||~入境的台湾游客~||~出境旅游的中国公民

4.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。

多选题

A. 建议游客去旅行社指定商店购买~||~提醒游客保留购物发票~||~提醒游客不要去掉古玩上的火漆印~||~可允许游客去地摊购买

5.导游人员常用的目光语应该是____________（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

6.公民申请普通护照需向_____的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。

填空题

7.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有（）

单选题

A. 思想性~||~艺术性~||~规范性~||~逻辑性

8.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。

单选题

A. 宣布当日日程~||~介绍新闻和热门话题~||~宣布次日活动日程~||~途中讲解

9.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。

单选题

A. 公务行游~||~商贾周游~||~文士漫游~||~宗教旅游

10.持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。

单选题

A. 40~||~50~||~30~||~20

11.在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。

多选题

A. 降低导游服务质量，损害部分游客的利益~||~造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施~||~加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度~||~损害旅行社和本国(地)旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

12.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。

单选题

A. 九~||~偷窃~||~死亡~||~钱或询问价格、数量的多少

13.违约责任，是指合同当事人违反（）所应当承担的法律责任。

单选题

A. 合同原则~||~合同形式~||~合同义务~||~合同内容

14.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料

15.导游人员应具备的知识素养包括（）。

多选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~语言知识~||~心理学知识

16.由外事部门办发的护照是（）。

多选题

A. 普通护照~||~公务护照~||~外交护照~||~特殊护照

17.下列属于图文声像导游方式的有。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

18.游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（）

单选题

A. 地接社保险柜内~||~下榻饭店的保险柜内~||~房间中隐藏起来~||~最好个人携带

19.在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具（）。

单选题

A. 旅行社开局的遗失证明~||~原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单~||~全团旅游者的护照~||~驻华使、领馆出具的证明

20.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。

多选题

A. 突出大景点中有代表性的景观~||~突出景点的特征和与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”