证券从业资格

1.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

2.在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。

单选题

A. 操作技能~||~智力技能~||~服务技能~||~语言技能

3.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

4.从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是（）。

单选题

A. 观光型游客~||~购物型游客~||~公务商务型游客~||~度假娱乐型游客

5.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

单选题

A. 认真与领队核对、商定日程~||~弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程~||~提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况~||~认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

6.出现交通事故，需要拨打。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

7.全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。

多选题

A. 游客离开本地并做完所有后续工作~||~游客离开旅游目的地并做完所有后续工作~||~内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作~||~将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

8.旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到（）报失并申请新护照。

单选题

A. 侨居国的驻华使、领馆~||~当地外事部门~||~公安局出入境管理处~||~当地公安部门

9.导游服务的枢纽作用主要表现在。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

10.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是（）

单选题

A. 九寨沟~||~庐山~||~武夷山~||~武当山

11.我国政治体制改革的目标是XE,当家作主。（）

判断题

12.导游服务的发展趋势有。

多选题

A. 内容高知识化~||~手段高科技化~||~信息完全化~||~方法多样化

13.导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

14.在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。

单选题

A. 满足游客需要的服务~||~满足游客合理要求的服务~||~旅行社同游客约定的服务~||~国际标准、行业标准所规定的服务

15.导游语言的生动性体现在（）。

多选题

A. 生动流畅、形象化~||~具有趣味性、幽默诙谐~||~可表情、动作有机配合~||~运用适当的典故与美丽的辞藻

16.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分()。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

17.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

18.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人人胜法

19.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。（）

判断题

20.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。

单选题

A. 应陪同前往~||~予以婉言拒绝~||~不陪同前往~||~不予支持