证券从业资格

1.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。

单选题

A. 生产~||~接待~||~脑力~||~体力

2.导游人员不应该（）。

多选题

A. 边走路边吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶

3.持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。

单选题

A. 20千克和10千克~||~30千克和15千克~||~40千克和20千克~||~10千克和5千克

4.导游员致欢迎词，可以加深与_____之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。

填空题

5.下列做法正确的是（）。

多选题

A. 在泰国旅游，不能摸小孩的头~||~在新加坡旅游应该遵守公共秩序~||~在日本旅游，不满18岁不允许饮酒~||~在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

6.一般说来，东方人思维方式的特点是（　）。

多选题

A. 由远到近~||~由抽象到具体~||~由小到大~||~由近到远

7.为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人~||~导游员应提前30分钟到达火车站等候客人~||~如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟~||~陪同散客旅游.导游员应提前15分钟抵达集合地点

8.以下说法中，（）是正确的。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点~||~导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机~||~导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

9.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。

多选题

A. 全程陪同导游人员~||~初级导游人员~||~专职导游人员~||~兼职导游人员

10.在中国国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为。

单选题

A. 人民币40万元~||~10万特别提款权~||~人民币100万元~||~5万特别提款权

11.导游人员应避免下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~向客人行合掌礼

12.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为_____。

填空题

13.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

填空题

14.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

15.京杭大运河沟通了五大水系，下列属于的有

多选题

A. 海河~||~长江~||~钱塘江~||~珠江~||~黄河

16.在行李检查中，海关加盖了（）记号的行李，必须复带出境。

单选题

A. ◇~||~☆~||~◎~||~△

17.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

18.参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？

填空题

19.在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

20.要成为旅游者必须具备（）基本条件。

多选题

A. 有一定量的可自由支配收入~||~有一定量的闲暇时间~||~具备旅游动机~||~有一定的知识储备