证券从业资格

1.全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是（）

单选题

A. 共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~平等互利、互守信用~||~共同的努力目标

2.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。（）

判断题

3.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。()

判断题

4.消除游客消极情绪的方法有：。（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~精神分析法

5.在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是（　）。

单选题

A. 外汇~||~信用卡~||~旅行支票~||~水单

6.北京时间为14时，纽约时间为（）

单选题

A. l时~||~5时~||~18时~||~24时

7.____________出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展（）。

单选题

A. 大众旅游~||~民间旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

8.东方人的思维方式一般由____到____。

填空题

9.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 规范化服务~||~个性化服务~||~讲解服务~||~超常服务

10.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该_____。

多选题

A. 如实地向客人介绍中国字画~||~帮游客讨价还价~||~根据自己对字画的理解如实评价~||~让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

11.“导游小姐”的称谓包括。

多选题

A. 职务称~||~姓名称~||~一般称~||~职业称~||~亲昵称

12.东岳泰山位于（）；西岳华山位于（）；中岳嵩山位于（）；南岳衡山位于（）；北岳恒山位于（）。

单选题

A. ①②③④⑤~||~②①③④⑤~||~⑤①②③④~||~①③②④⑤~||~④⑤①③②

13.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。

多选题

A. 与旅行车司机联系~||~认找旅游团~||~核实实到人数~||~核实旅游团抵达的时间

14.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

15.中国海关限制进出境的物品有_______。

多选题

A. 犀牛角~||~麝香~||~鹿茸~||~虎骨

16.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。

单选题

A. 早上8：00~||~中午12：00~||~下午4：00~||~晚上8：00

17.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 随时与旅行社联系~||~提前做好离站交通票据落实并核实~||~离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间~||~提前到达离站地点

18.游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？

填空题

19.饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。（）

判断题

20.将以下民人与他们的发明连接起来

填空题