证券从业资格

1.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）

判断题

2.对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（）。

单选题

A. 由旅游行政管理部门处500元以上罚款~||~扣2分~||~由旅游行政管理部门给予警告~||~扣4分

3.为了使旅游活动顺利进行,导游人员在带团中要合理控制环节和节奏,处理好_______的关系。

多选题

A. 强和弱~||~劳和逸~||~早和晚~||~多数和少数

4.处理旅游事故对导游人员有什么要求？

填空题

5.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。()

判断题

6.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

7.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即(　)带团模式。

单选题

A. 游客中心型~||~自我中心型~||~他人中心型~||~自以为是型

8.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

填空题

9.导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与相统一的问题。（）

单选题

A. 工作关系~||~私人关系~||~公共关系~||~人际关系

10.导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。（）

判断题

11.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

判断题

12.导游服务的复杂多变主要表现在（）

多选题

A. 服务的环节复杂~||~服务对象和需求复杂~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

13.旅游活动的基本要素是指：（）

多选题

A. 游客~||~旅游接待设施~||~旅游资源~||~旅游交通~||~旅游业

14.某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16：20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题

15.导游能力的三个基本要素是（）。

单选题

A. 语言、知识和服务技能~||~语言、指挥和协调能力~||~语言、配合和指挥能力~||~语言、组织和领导能力

16.目前，外语导游人员的主要服务对象是。

多选题

A. 入境旅游的外国游客~||~在我国工作的外国人~||~出境旅游的中国公民~||~港澳台同胞

17.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

填空题

18.某旅游团在北京龙庆峡游览时，一游客不慎摔伤，左小腿骨开放性骨折，地陪为了减轻伤者的痛苦，给他服用了随行携带的止疼药，随即找了一辆出租车，全陪送伤员去了积水潭医院。请问地陪有哪些地方做的不妥?在上述情况下，地陪应该如何处理?

填空题

19.白族的“三道菜”是指

多选题

A. 苦~||~酸~||~甜~||~回味

20.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

单选题

A. 导游讲解~||~政治素质~||~服务能力~||~宣传祖国