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1.下列有关旅行社业务知识的说法中,正确的是()。
单选题A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品~||~半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式~||~组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动就如同散客,完全自由~||~翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供~||~零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式
2.需要写出书面总结的导游员()。
多选题A. 带团参加盛大庆典的导游员~||~接待VIP旅游团的导游员~||~初次担任导游工作的人员~||~带团过程中出现严重事故的导游员
3.如旅游团在用餐前提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。
单选题A. 1小时~||~1.5小时~||~2小时~||~3小时
4.旅游安全事故可以分为()。
多选题A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故
5.旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。()
判断题6.杭州三大名泉
多选题A. 虎跑泉~||~惠山泉~||~玉泉~||~龙井泉~||~吴山泉
7.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒量的()。
单选题A. 1/2~||~1/3~||~2/3~||~1/4
8.简述导游员如何协助散客确认机票?
填空题9.因为旅行社工作人员的过错,导致参加国内旅游的旅游者丢失10万元,而国内旅游每人责任限额人民币8万元,此时()。
多选题A. 旅行社应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~旅行社应当向旅游者赔偿10万元人民币~||~保险公司应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~保险公司应当向旅行社赔偿8万元人民币~||~保险公司承担全部赔偿责任
10.在接待散客旅游团时,出发前,导游人员除了做好有关的准备工作,还应提前_________分钟抵达集合地点,引导散客上车。
单选题A. 10~||~15~||~20~||~25
11.特大旅游安全事故,是指一次事故造成()。
单选题A. 旅游者童伤,或者经济损失在5万元至10万元的~||~旅游者重伤致残,或经济损失在10万元以上的~||~旅游者死亡,或经济损失10万元至100万元的~||~旅游者死亡多名,或经济损失在100万元以上的
12.某旅行团按计划乘MH456航班于10月25日16:20飞抵S市。地陪小王提前20分钟到机场迎接。航班准时到达,但小王未接到客人。
填空题13.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于()。
多选题A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样
14.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是_________。
单选题A. 半包价旅游~||~小包价旅游~||~组合旅游~||~选择性旅游
15._____是思维的规律,_____是思维的现实。
填空题16.()具有“雨不涨,旱不涸,蛇不见,蛙不鸣”四绝
单选题A. 瘦西湖~||~西湖~||~镜泊湖~||~大明湖
17.选择性旅游最大的特点是()。
单选题A. 一人也可成团~||~价格优于团体旅游~||~易于成团,不足常规人数也可出团~||~可随意选择景点
18.游客钱物遗失或被盗,导游人员应该如何处理?
填空题19.下面()不属于虚实结合中的“虚”。
多选题A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事
20.导游员在与单个游客交流时,视野以对方的()为主要范围,视线移动较少。
单选题A. 头部~||~面部~||~眼睛~||~身体
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