证券从业资格

1.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~旅行社~||~领队

2.导游服务

填空题

3.与不合作的领队共事．导游应采取（）的适当方式与之斗争。

多选题

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

4.是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（）

单选题

A. 购物活动~||~社交活动~||~会见活动~||~参观游览活动

5.北戴河海滨以（)著称.

多选题

A. 滩缓~||~水清~||~沙细~||~浪小~||~潮平

6.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~套汇~||~逃汇~||~买汇

7.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。

多选题

A. 饭店行李员~||~全陪~||~领队~||~游客

8.旅游突发事件处理的原则不包括（）。

单选题

A. 领导坐镇，群众参与~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通

9.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

填空题

10.散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。（）

单选题

A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目

11.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。

单选题

A. 团体包价旅游~||~散客包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游

12.下列哪一项不属于内宾团全陪服务中行前说明会的主要内容（）

单选题

A. 宣布日程安排及注意事项~||~强调出发时间、集合地点~||~介绍旅游目的地的天气状况，对旅游者行装提供建议~||~办理乘机手续及行李托运手续

13.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）

单选题

A. 乘电梯撤离~||~走楼梯撤离~||~跳楼逃生~||~用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

14.鞠躬礼源自中国，但在却是常礼。

多选题

A. 朝鲜~||~日本~||~韩国~||~泰国~||~越南

15.下列对黎族的描述，正确的有

多选题

A. 黎语属汉藏语系~||~三月三是最隆重的传统节日~||~荡秋千是黎族的娱乐活动.~||~船形屋是传统住房~||~有宗教经书«东巴经»

16.一位导游在为英国游客讲解苏州园林，提到无锡寄畅园的面积约为1公顷时，可同时对比说明相当于（）英亩。

单选题

A. 0.165~||~0.3681~||~2.471~||~4.546

17.《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》未作规定，则适用（）。

单选题

A. 《消费者权益保护法》的规定处罚~||~《治安处罚法》的规定处罚~||~《合同法》的规定处罚~||~其他有关法律、法规的规定处罚

18.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

19.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）

判断题

20.在参观游览景点出发前，地培应提前到达集合地点。（）

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~半小时~||~45分钟