证券从业资格

1.导游员带团的主要任务是（）。

多选题

A. 完成旅行社领导交代的工作~||~满足游客需要~||~让游客愉快度过旅游生活~||~增加旅行社和自己的经济收入

2.现代导游服务具有的特征有（）。

多选题

A. 导游服务职业化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游人员的兼职化~||~人员管理的法制化

3.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，（）起着关键和枢纽的作用。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员

4.下列旅客不能走绿色通道的是（）。

多选题

A. 外交签证~||~留学签证~||~普通签证~||~公务签证

5.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）

判断题

6.小包价旅游可选择部分通常包括()。

多选题

A. 导游服务~||~饭店客房~||~参观游览项目~||~早餐~||~晚餐

7.导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

单选题

A. 人性化服务~||~及时服务~||~情绪性服务~||~特殊服务

8.边防检查机关有权限制出境的人员有（　）。

多选题

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

9.导游人员在对儿童的接待中，要注意（）

多选题

A. 不宜给儿童买零食、买玩具~||~儿童生病，不能提供药品给儿童服用~||~即使家长同意也应谨慎行事~||~旅游中应突出对儿童的特别关爱

10.为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）

单选题

A. 让女士先行~||~为女士开道并提供必要的帮助~||~自己先行~||~引导女士、跟其同行

11.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

12.秦始皇每次出巡，都有跟随，还有文武大臣和众多的侍从护卫。

多选题

A. 丞相李斯~||~始皇次子胡亥~||~孟姜~||~孔鲋~||~始皇长子扶苏

13.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（　）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

14.宴请的常见形式有。

多选题

A. 早茶~||~冷餐会~||~酒会~||~茶会~||~晚宴

15.在游览中，地陪应保证在计划内能充分地游览、观赏，做到，并应该铁特别照顾老弱病残的旅游者。（）

多选题

A. 适当集中与分散相结合~||~劳逸结合~||~讲解与引导游览相结合~||~分段与集中相结合

16.泰国入境卡反面的内容“Fornon—Thairesidentonly”是指仅让泰国居民填写。（）

判断题

17.如今的《中国公民出国旅游团队名单表》中有专门的领队填写栏。（）

判断题

18.与游客交往的原则有（）

多选题

A. 以礼待客~||~以诚待客~||~平等待客~||~双赢无败

19.导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与相统一的问题。（）

单选题

A. 工作关系~||~私人关系~||~公共关系~||~人际关系

20.《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

多选题

A. 有观赏、文化或科学价值~||~自然景物和人文景物比较集中~||~有利于对旅游者进行社会主义教育~||~可供人们游览休息和进行科学文化活动