证券从业资格

1.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰的一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

2.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

3.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。

单选题

A. 宣布当日日程~||~介绍新闻和热门话题~||~宣布次日活动日程~||~途中讲解

4.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（）。

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

5.导游语言的生动性体现在（）。

多选题

A. 生动流畅、形象化~||~具有趣味性、幽默诙谐~||~可表情、动作有机配合~||~运用适当的典故与美丽的辞藻

6.风景名胜区必须具备的条件有（）。

多选题

A. 具有可进入性~||~绿地面积广阔~||~可供人们游览、休息或者进行科学文化活动~||~自然景观、人文景观比较集中~||~具有观赏、文化或者科学价值

7.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。

多选题

A. 若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换~||~实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件~||~若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换~||~若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

8.游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话（）请求急救。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

9.地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免____事故的发生。

填空题

10.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

11.为防止游客食物中毒，导游人员应该（）。

多选题

A. 提醒游客不要在路边小摊上购买食物~||~严格执行在定点餐厅就餐的规定~||~带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐~||~用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

12.导游员工作的指南是（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识~||~政策法规知识

13.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

14.在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。

单选题

A. 24个月~||~12个月~||~6个月~||~3个月

15.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~超值服务~||~规范化服务

16.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。

单选题

A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤

17.一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。

填空题

18.旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在。

多选题

A. 引起物价上涨~||~外汇漏损~||~干扰当地居民生活~||~当地文化被不正当地商品化

19.841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社（）的最早体现。

单选题

A. 全程陪同~||~地方陪同~||~景点导游~||~出境旅游领队

20.下面属于着装“TP0”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合