证券从业资格

1.旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（）

多选题

A. 提供真实信息~||~事先讲清价格~||~服务产品安全可靠~||~由旅游者自主选择~||~按规定出具购物凭证或服务单据

2.内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

多选题

A. 提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备~||~协助办理离站事宜和行李托运~||~保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿~||~解决转移过程中遇到的各种突发问题

3.港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,由_________签发,有效期十年。

单选题

A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~山东省公安厅

4.重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。

单选题

A. 活泼型~||~急躁型~||~稳重型~||~忧郁型

5.导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。

单选题

A. 简单概述法~||~突出重点法~||~画龙点晴法~||~触景生情法

6.下列信仰佛教的民族是

多选题

A. 苗族~||~白族~||~藏族~||~畲族~||~满族

7.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。

单选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求~||~个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

8.导游员带团结束后的总结方式主要有________。

多选题

A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结

9.领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

单选题

A. 不介入~||~进行调解~||~阐明自己的观点~||~表态时不偏不倚

10.下面对于错接事故的说法正确的是（）。

单选题

A. 错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象~||~错接是由于导游未按预定的时间接团造成的~||~错接通常发生在不同的旅行社之间.一个旅行社内不可能发生错接~||~错接不属于责任事故

11.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是_____。

填空题

12.关于初级导游员，下列说法正确的是。

多选题

A. 取得“导游资格证书”满1年~||~考试考核合格~||~考核合格即可自动成为~||~业绩优秀

13.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

14.当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

判断题

15.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

16.导游员的看家本领就是要掌握（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识

17.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

判断题

18.（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

单选题

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

19.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）。

单选题

A. 马上报告给旅行社~||~马上想办法分清责任~||~马上向旅游者道歉~||~马上向领导赔礼道歉

20.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。

多选题

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用