1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）

2.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。

3.旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。

4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。（）

5.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。

6.岱庙主殿（）重檐庑殿顶，与北京故宫（），曲阜孔庙（）并成为我国三大古建筑殿宇。

7.中国南方航空公司的代码是_____。

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分()。

9.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该。

10.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

11.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。

12.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。

13.（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

14.什么叫"黄皮书"？

15.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（）。

16.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。

17.世界上第一家商业性旅行社是，创立于1845年。

18.某旅游者能实现旅游的客观条件有。

19.现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以_____为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前_____向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

20.需办理纳税或海关批注验放手续的旅客,应选择_________通关。