证券从业资格

1.旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，_____负责核实并将落实情况转告客人。

填空题

2.参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

填空题

3.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）

多选题

A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷

4.导游人员促销的原则是（）

多选题

A. 端正态度~||~诚信促销~||~有序安排~||~优质服务

5.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1921~||~1927~||~1924~||~1935

6._____年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

填空题

7.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~置之不理~||~劝其及早就医并多注意休息~||~将自备药品给客人服用

8.我国导游服务起步于_______

单选题

A. 1921年8月~||~1923年8月~||~1927年6月~||~1949年

9.台湾同胞回大陆探亲、旅游应申请办理的证件是（）。

单选题

A. 台湾居民回乡证~||~中华人民共和国旅行证~||~台湾居民通行证~||~台湾居民探亲证

10.地陪应提前（）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。

单选题

A. 半小时~||~一小时~||~一个半小时~||~两小时

11.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和（）两项工作。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织游客相互认识~||~编制接待计划~||~熟悉行程安排

12.小包价旅游中科选择的部分包括（）

多选题

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住房

13.导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。（）

判断题

14.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

15.地陪送团前往火车站乘火车时，必须留出充裕的时间，应至少提前（）到达。

单选题

A. 60分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

16.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。

多选题

A. 预订期短~||~变化多~||~零星现付~||~价格略高~||~营业收入略高

17.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。（）

判断题

18.导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有。

多选题

A. 可有偿地充当翻译~||~一般不参加会见~||~若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允~||~若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社

19.一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游人员讲解的内容以（）为宜。

单选题

A. “广”而“杂”~||~“深”而“精”~||~“少”而“趣”~||~“多”而“奇”

20.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了（）职业道德规范。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结协作、顾全大局