证券从业资格

1.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应_______。

多选题

A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅游社有关部门联系办理相关手续~||~根据情况自行决定~||~婉言拒绝

2.如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（）将客人送达机场。

单选题

A. 30分钟~||~1小时~||~1．5小时~||~2小时

3.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

4.游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝，严守合同~||~协助购买门票，预订交通车辆~||~提醒游客注意相关事项~||~必要时陪同前往

5.外国旅游者在中国境内犯法，要受到的制裁。

单选题

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

6.导游服务的宏观环境包括（）。

多选题

A. 旅游者~||~导游工作集体~||~政治环境~||~经济环境~||~社会环境

7.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）。

单选题

A. 国家旅游局~||~省、自治区、直辖市旅游局~||~国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局~||~国务院

8.旅游团的旅游计划具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

单选题

A. 组团人员~||~全陪~||~地陪~||~领队

9.欧洲远程旅游最大的国家是（）。

多选题

A. 德国~||~意大利~||~英国~||~法国

10.导游工作的服务性决定了_____是衡量导游工作好坏的标准。

填空题

11.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

12.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~与饭店联系~||~请全团人员迅速寻找~||~向旅行社和有关部门报告

13.在中国，“旅游”一词出自于沈约的诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（）

单选题

A. 唐朝~||~宋朝~||~北朝~||~六朝

14.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

15.游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（）。

多选题

A. 经常与有关方面联系，询问查找进展情况~||~如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还~||~如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意~||~帮助失主根据惯例向有关部门索赔~||~事后写出书面报告

16.下面属于全程陪同导游员职责的是。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~景点讲解~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

17.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

填空题

18.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。

单选题

A. 机场工作人员~||~旅行社计调人员~||~行李员~||~司机

19.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：（）

单选题

A. 旅游者的购物要求~||~活动日程的松紧~||~旅游接待计划~||~当地特产的多寡

20.据旅游专家研究：在旅游中游客不仅会表现为“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“_____”现象。

填空题