证券从业资格

1.导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（）。

单选题

A. 远近对比、动静交融~||~快慢相宜、机动灵活~||~“导”“游”结合、视听互动~||~有张有弛、劳逸结合

2.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

单选题

A. 36~||~48~||~60~||~72

3.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

单选题

A. 毫无隐讳的给予回复~||~有理有据的回答~||~反问~||~用曲折含蓄的语言予以回避

4.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物（）。

单选题

A. 可以依法流通~||~只能卖给国家文物收藏单位~||~可以卖给外国人~||~严禁流通

5.中国的导游员按业务范围划分，分为。

多选题

A. 出境旅游领队~||~全程陪同导游员~||~地方陪同导游员~||~景区景点导游员~||~散客导游员

6.下列免收机场建设费的人员有（）。

多选题

A. 12周岁或12周岁以下的儿童~||~外交官~||~持外交护照乘坐国际航班出境的游客~||~持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

7.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是（）。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~售票员

8.属于个人事故的是（）。

多选题

A. 游客丢失护照~||~游客的摄像机遗忘在公共场所~||~游客的钱包在逛夜市时被盗~||~游客在游览景点过程中走失~||~游客在自由活动时走失

9.如果漏接，导游员应如何处置？

填空题

10.导游人员有以下行为的，扣1分（）。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~有殴打或谩骂旅游者行为的~||~安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

11.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。()

判断题

12.提高旅游者游兴的方法有：（）

多选题

A. 直观形象法~||~语言激励法~||~组织丰富的活动~||~物质激励法

13.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共2元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费12元;旅行社应赔偿旅游者元。

单选题

A. 160~||~104~||~96~||~80

14.游览中有游客走失后，为了不影响游览的顺利进行，一般是去找走失游客。

单选题

A. 地陪~||~团长~||~全陪和领队~||~亲属和领队

15.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。

多选题

A. 帝王巡游~||~士人漫游~||~学术考察旅行~||~宗教旅行

16.旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游人员协助。一般情况下，导游人员_______。

多选题

A. 应婉言拒绝~||~只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买~||~只要时间许可，必要时可陪同客人前往~||~可直接前往商店替旅游者买回

17.持OK票的国际旅游者须在小时以前办理座位再证实手续。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

18.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的____________有关（）

多选题

A. 思想休养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

19.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。

单选题

A. 概括法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

20.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（）。

单选题

A. 请示领导~||~为其办理~||~婉言拒绝~||~断然拒绝