A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变

A. 土家族~||~回族~||~维吾尔族~||~苗族

A. 语音、语调、语法、用词造句正确~||~导游讲解的内容必须有根有据，正确无误~||~对游客的称谓要符合中国习惯~||~敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯~||~敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯

A. 重新购买车票~||~补收全价票价与学生票价的差额~||~加倍补收全价票价与学生票价的差额~||~以卜均不对

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

A. 以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重~||~礼貌待客~||~平等待客~||~诚信待客~||~文明待客

A. 超过保质期的食品~||~无标签的预包装食品~||~被运输工具污染的食品~||~未经检验的肉类制品~||~用回收食品作为原料生产的食品

A. 认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名~||~核实交通工具到达的准确时间~||~提前到达接站地点迎接旅游团~||~提高警惕，严防社会其它人员非法接团

A. 立即报告旅行社~||~走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评~||~找回走失者后要提出严肃批评~||~有治安问题的按治安事故处理~||~找回走失者后绝对不能批评

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出人部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

A. 不介入~||~进行调解~||~阐明自己的观点~||~表态时不偏不倚

A. 传授导游技能~||~传播知识~||~沟通思想~||~交流感情

A. 对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足~||~临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝~||~旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理~||~旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民