证券从业资格

1.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。（）

判断题

2.旅游安全事故包括____________（）

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

3.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

4.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法~||~制造悬念法

5.游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）。

单选题

A. 发现房间未打扫~||~房间朝向~||~觉得房间不舒服~||~发现房间有老鼠

6.根据规定，旅客入出境携带人民币限额为_____。

填空题

7.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。

单选题

A. 立即下车进行驱赶~||~向公安部门报警~||~要求对方出示证件~||~提醒司机不要停车

8.现代导游服务方式可分为：（）。

多选题

A. 地图图书导游方式~||~图文声像导游方式~||~实地口语导游方式~||~临时导游方式

9.下列选项中，（）是旅行常识。

多选题

A. 通信知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识

10.根据我国人出境规定，关于出境下列说法错误的是（）。

单选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

11.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~景点景区导游员~||~兼职导游~||~出境领队

12.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（　）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

13.导游员在_____的前提下确立自己的导游角色。

填空题

14.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（　）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

15.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

16.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

17.良好的是优质服务的基础和根本。（）

单选题

A. 服务意识~||~道德意识~||~主体意识~||~大局意识

18.全陪张小姐得知结果后应该如何应对?

填空题

19.2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

填空题

20.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流