证券从业资格

1.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

2.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。

单选题

A. 核心~||~支配~||~纽带~||~中心

3.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

单选题

A. 事关全局的、合理的~||~合理而又可能的~||~与旅游活动相关的~||~不论其难易大小，合理与否的

4.台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。（）

单选题

A. 48~||~24~||~12~||~6

5.导游员在讲解少林寺时，将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

6.具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我保护意识差，这里说的是（）

单选题

A. 中年旅游者~||~少年旅游者~||~老年旅游者~||~其他旅游者

7.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须（）。

单选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

8.导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要。

多选题

A. 多做提醒工作~||~为游客保管好行李~||~需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

9.某旅行社组织的团队在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游事故，造成十余名游客死亡，二十余名游客受伤，对事故的调查处理应当适应（）。

单选题

A. 《旅游安全管理暂行办法》~||~《旅游安全管理暂行办法实施细则》~||~《旅行社投保旅行社责任保险规定》~||~《特别重大事故调查程序暂行规定》

10.导游员应针对不同的国家、民族的游客运用不同的语言表达方式，如对个性自由开放的美国人就必须讲究一点外交辞令。（）

判断题

11.下列哪些情况，处以警告或5元以下的罚款（）。

多选题

A. 未经批准或按规定登陆的入境人员~||~侮辱边防检查人员的出入境人员~||~入境后不服管理，扰乱口岸管理秩序的人员~||~持有伪造涂改出入境证件的

12.导游能力的三要素指（）。

多选题

A. 语言~||~知识~||~应变能力~||~服务技能

13.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。

单选题

A. 6~||~12~||~18~||~24

14.导游工作的基本属性有（）。

多选题

A. 服务性~||~文化性~||~社会性~||~经济性

15.下面属于态势语言的是（）。

多选题

A. 手语~||~微笑语~||~姿态语~||~服饰语

16.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。

多选题

A. 规范性~||~科学性~||~目的性~||~灵活性

17.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有（）。

多选题

A. 善于提问，不能过于浅显幼稚~||~提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答~||~无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励~||~游客回答后要从正面明确解释答案

18.按业务范围划分，导游人员分为_________。

单选题

A. 海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游~||~海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游~||~专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游~||~专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游

19.(　)是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

20.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。

多选题

A. 加快票~||~卧铺票~||~硬座票~||~空调票