1.下列自由活动需要劝阻的是（）。

2.导游员了解游客心理的途径有（）。

3.预防旅游者走失，导游人员应该：。

4.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

5.什么叫"黄皮书"？

6.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要征求_____的意见。

7.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事。假如你是小李，该如何处理这种情况？

8.（）是全陪要做的工作。

9.2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。

10.导游人员应遵守哪些行为规范?

11.旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。

12.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。

13.如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。（）

14.若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）

15.（）年，中国国际旅行社成立。

16.导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）

17.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出_____和与众不同之处。

18.游客旅游期间，常常因（）而患病。

19.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

20.3xx代表的是的国道公路。