A. 游客~||~旅游接待设施~||~旅游资源~||~旅游交通~||~旅游业

A. 接站服务~||~入住服务~||~核对日程~||~参观游览

A. 通讯知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识~||~礼节礼貌知识

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

A. 触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法~||~制造悬念法

A. 5~||~10~||~12~||~15

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~超值服务~||~规范化服务

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

A. 触景生情法~||~画龙点睛法~||~虚实结合法~||~类比法

A. 婉言拒绝~||~让旅游者自己前往~||~必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定~||~让司机陪同前往

A. 活泼型~||~急躁型~||~稳重型~||~忧郁型

A. 尽量不要坐交通工具~||~合理安排日程，留出充裕的时间~||~提醒司机不开英雄车、不酒后开车~||~导游可帮司机开车。

A. 统一性~||~规范化~||~和谐~||~个性化~||~审美性

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

A. 全价票~||~半价票~||~儿童票~||~优待票

A. 酒店费用~||~飞机票费用~||~导游费用~||~景点费用

A. 表述准确~||~传播清晰~||~内容生动~||~灵活多变

A. 汽车最前面一排~||~汽车最后一排~||~汽车中间一排~||~任意位置都可以