证券从业资格

1.属于个人事故的是（）。

多选题

A. 游客丢失护照~||~游客的摄像机遗忘在公共场所~||~游客的钱包在逛夜市时被盗~||~游客在游览景点过程中走失~||~游客在自由活动时走失

2.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。（）

判断题

3.入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地接社经理~||~国内组团社领导

4.江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

5.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~藏族~||~壮族~||~满族

6.导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。

多选题

A. 途中导游讲解~||~现场导游讲解~||~办理出入境手续讲解~||~提供相关法律服务讲解~||~座谈、访问

7._____是导游服务技能的重要组成部_____的高低决定着导游服务水平的高低。

填空题

8.若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。

单选题

A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续~||~接受捐赠，然后转交相关部门

9.姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有。

单选题

A. 根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿~||~导游员工作时，坐在那里摇晃身体，配合讲解~||~导游员讲解时，身体挺胸立腰，端正庄重~||~在大型车内讲解，必须站立，面对游客，保持上身正直

10.旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于（）。

单选题

A. 触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

11.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

12.我国第一家旅行社“华侨服务社”于____年___月在厦门成立。

单选题

A. 1949年7月~||~1949年10月~||~1949年11月~||~1949年12月

13.预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 牢记火警电话号码~||~多做提醒工作~||~发现险情立即报警~||~熟悉饭店的安全出口和转移路线

14.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有（）。

多选题

A. 介绍奇闻异事~||~回顾当天活动~||~沿途导游~||~预告次日或当晚活动安排

15.旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在。

多选题

A. 引起物价上涨~||~外汇漏损~||~干扰当地居民生活~||~当地文化被不正当地商品化

16.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（）。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

17.导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。

多选题

A. 口齿清晰~||~线索清晰~||~解说清晰~||~语义清晰

18.治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。

多选题

A. 案件的性质~||~采取的应急措施~||~侦破情况~||~受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求~||~防范类似事故再次发生的预案

19.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。

多选题

A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任，~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情

20.在送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是_____。

填空题