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1.根据《合同法》规定，对造成对方人身伤害的免责条款无效。（）
判断题2.由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为_____。
填空题3.当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
判断题4.合格导游人员的首要条件是（）。
单选题A. 具有集体主义思想~||~热爱旅游事业~||~尽职敬业~||~强烈的爱国主义意识
5.自()起，酒被视为祭祀的供品。
单选题A. 商朝~||~春秋~||~周代~||~秦朝
6.航班的班次是根据来确定的。（）
多选题A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求
7.全陪、地陪、领队分别是的派出代表。（）
单选题A. 境内组团社、境内接待社、境外组团社~||~境内接待社、境内组团社、境外组团社~||~境外组团社、境内组团社、境内接待社~||~境外组团社、境内组团社、境外接待社
8.为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是（）。
单选题A. 两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助~||~上楼时女前男后~||~进入电梯，女士在后，男士在前~||~下车时，女士先下
9.若以发生灾害的原因划分，自然灾害大致可分为气象灾害、地质灾害、生物灾害和天文灾害四种。（）
判断题10.地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。
单选题A. 10~||~20~||~30~||~60
11.中国第一家旅行社成立于什么时候？
填空题12.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）
单选题A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负
13.航空运输规则中规定，持儿童票的旅客享有与成人票价的行李_____待遇。
填空题14.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括。
多选题A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪与司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好的祝愿~||~对游客的不文明行为提出善意的批评
15.空接
填空题16.下面会引起漏接现象的有（）。
多选题A. 导游人员因故未按预定时间抵达机场~||~航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接~||~旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站~||~新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎接
17.导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
填空题18.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（）。
单选题A. 正确~||~言之有据~||~清楚~||~言之有物
19.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的____________，并向旅游者介绍____________（）
多选题A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯
20.在酒店发生了火灾，导游人员应该（）
多选题A. 引导游客自救~||~迅速通知领导及全团旅游者~||~立即报警~||~引领客人寻找太平门，并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。
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