证券从业资格

1.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

2.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。

多选题

A. 致欢迎词~||~调整时差~||~首次沿途导游~||~宣布集合时间、地点及停车位置

3.持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。

单选题

A. 20千克和10千克~||~30千克和15千克~||~40千克和20千克~||~10千克和5千克

4.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

5.旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

单选题

A. 10元~||~50元~||~100元~||~150元

6.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（），以免引起游客的厌恶和误解。

单选题

A. 1分钟~||~1～2秒~||~3～4秒~||~2～3秒

7.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

单选题

A. 服务至上原则~||~宾客至上原则~||~规范化服务原则~||~个性化服务原则

8.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

9.导游人员在翻译时应力求做到（）。

多选题

A. 信~||~精~||~达~||~雅

10.以下项目中，属于《全陪日志》的内容。

多选题

A. 旅差费的使用情况~||~旅游者的意见~||~旅游日程安排及交通情况~||~发生的问题及处理经过

11.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以精神愉悦为主要特征的是一种_____的审美体验。

填空题

12.具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我保护意识差，这里说的是（）

单选题

A. 中年旅游者~||~少年旅游者~||~老年旅游者~||~其他旅游者

13.1海里(英制)相当于1．852千米，相当于。

单选题

A. 1英里~||~1．15英里~||~1．5英里~||~1．55英里

14.接受名片时，要用双手，接到后要认真存放在名片夹或上衣口袋中。（）

判断题

15.地陪的送站服务主要包括（）。

多选题

A. 送站准备~||~离店服务~||~送别服务~||~致欢送词

16.宋代兴起了私人讲学的书院，当时名震一方的著名书院有

多选题

A. 白鹿洞书院~||~紫阳书院~||~岳麓书院~||~应天书院~||~嵩阳书院

17.当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

填空题

18.问答式讲解法分为_____、_____、_____三种方式。

填空题

19.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（）。

单选题

A. 言之有礼~||~言之有情~||~言之有喻~||~言之有趣

20.独立自主、和平共处是我国的外交政策。（）

判断题